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お客様に対応するコールセンター

もしもしホットラインは、コールセンターの構築やアウトソーシングを請け負う企業です。もしもしホットラインがご紹介する主な仕事は、コールセンターの業務となります。コールセンターで働くスタッフは、お客様からの商品やサービスに関するお問い合わせ(電話やメール)などに対応するのが仕事です。お問い合わせなどに関連した簡単なデータ入力を担当することもあります。コールセンターのスタッフは、テレフォンオペレーターとも呼ばれます。
ビジネスマナーが求められる

コールセンターやテレフォンオペレーターのお仕事に特別な資格は必要ありませんが、お客様に丁寧な言葉づかいで対応するビジネスマナーが必要です。また、データ入力を伴う業務の場合は、タッチタイピング(ブラインドタッチ)のスキルが求められます。もしもしホットラインでは、未経験の方でもOKのお仕事も数多くご紹介しています。未経験の場合は、丁寧な研修によって業務の内容を覚えることができるので、初めての方でも大丈夫です。
将来も役立つスキルが身につく

コールセンターの業務は、顔が見えないお客様とのコミュニケーションになるので、どのような場面でも臨機応変に対応できるスキルを身につけることができます。そうしたスキルは、将来的にもビジネスのあらゆるシーンで活かすことが可能です。また、上手な対応ができてお客様からお礼を言われたときなども、やりがいを感じられる仕事です。待遇は派遣先などによって異なりますが、社会保険完備、各種手当や報奨金などが支給されるところもあります。
経験を積んでステップアップも

コールセンターのお仕事の勤務時間は派遣先の規定に準じますが、シフト制を採用しているところが多くなっています。土日祝休みのお仕事もあります。服装などは自由の場合が多いようです。女性の方が多い職種ですが、男性の方も活躍しています。経験を積んでいき、他のスタッフを監督・指導するポジションにステップアップして、収入アップを目指す道もあります。また、社員登用制度がある場合は、がんばり次第でキャリアアップも可能です。

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