株式会社IIJエンジニアリングのアルバイト・バイト求人情報

アピールポイント:
✨若手から活躍できる✨

✅️言い出しっぺがプロジェクトリーダーになる！
✅️みんなの意見を選りすぐり進行していく
✅️自立して言いたいことが言える環境
✅️できないことは助け合う社風が魅力

※転職回数不問・異業界の方も活躍中
（美容師・教員など）

仕事内容:
IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。

【具体的な業務】
■ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務
　クライアント企業の情報システム部門から委託を受け、新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーの業務に携わっていただきます。

　　●窓口構築プロジェクト計画の策定
　　　　　・プロジェクトのゴール設定
　　　　　・スケジュール、マイルストーン設定
　　　　　・プロジェクトメンバへのタスク割り当てとスケジューリング
　　●顧客要望の収集
　　　　　・顧客やステークホルダからの要件ヒアリング
　　　　　・ヒアリングした要件を基に課題管理と対応
　　●窓口設計
　　　　　・KPIの設定
　　　　　・対応プロセスフロー設計
　　　　　・ヘルプデスク電話窓口コールフロー策定
　　●プロジェクト報告
　　　　　・プロジェクト成果物のレビュー、作成、顧客への提出
　　　　　・プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告

■ITヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善
　運用開始後のヘルプデスク窓口における、以下ヘルプデスク管理業務に携わっていただきます。

　　●ITヘルプデスクの追加/変更業務の受け入れ
　　　　　・追加業務の実装と実装スケジュール策定
　　　　　・業務手順化とヘルプデスクへの展開
　　　　　・顧客へのドキュメント変更完了報告
　　●問題管理対応
　　　　　・ヘルプデスク対応で発生する問題を顧客やステークホルダへ課題提起
　　　　　・課題改善策を顧客と協議し、解決策の提案
　　　　　・問題の解決後、対応マニュアルの更新、ナレッジ化の実施
　　●月次報告資料の作成と運用報告
　　　　　・運用実績と分析結果を月次報告資料として作成し、顧客へ報告
　　　　　・設定されているKPIに基づき、サービス品質を定量的に管理・評価、報告
　　　　　・評価結果に基づいて、原因分析、運用改善施策立案と実施

求める人材:
【こんな人歓迎します！】
・新しいことに興味を持ちやすい
・コミュニケーション能力を活かしたい
・前向きに物事に取り組める
・場所に縛られずに働けるスキルを身に付けたい
・手に職をつけたい
・収入を得ながら学習したい

株式会社IIJエンジニアリング
東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館

勤務地:
〈勤務地〉
102-0041東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館

■勤務地最寄駅
【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分
【新御茶ノ水駅】（東京メトロ千代田線）B2出口より徒歩5分
【神田駅】（東京メトロ銀座線）6番出口より徒歩3分
【神田駅】（JR線）北口より徒歩7分
【小川町駅】（都営地下鉄新宿線）A3出口より徒歩3分
【淡路町駅】（東京メトロ丸の内線）A3出口より徒歩3分
【秋葉原駅】（JR線）電気街口より徒歩6分"


自社内勤務
転勤の可能性：なし

シフト制

勤務時間・曜日:
〈勤務時間〉
09:00~17:30
夜間勤務：なし
月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日:
〈休日休暇〉
休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、年末年始休暇、GW休暇
補足情報：■休日・休暇
・土日祝
・完全週休2日制（年間120日以上）
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇

なし

1名

月給230000～303000円

給与:
<給与>
想定年収：330万円～600万円
月給：23万円～30.3万円
賞与回数：3回
昨年度賞与実績：６ヶ月分
インセンティブ：
〈年収例〉
〈補足情報〉
月給：230,100円～303,500円

基本給：140,600円～196,000円
現場手当：31,500円〜31,500円
固定残業代：58,000円～76,000円
※時間外残業の有無に関わらず、45h分を固定残業代として支給。
（基本給に応じ個別）超過分は別途支給。管理職は無し。

賞与：あり※計6.00ヶ月分（前年度実績）
昇給：あり※1月あたり1,500円〜3,000円（前年度実績）

【雇用期間】
雇用期間の定めなし

【試用期間】
あり/3ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件

• 保険制度

  …

  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金




• 待遇・福利厚生:
  〈福利厚生・諸手当〉
  社会保険完備、健康診断、資格取得制度、交通費支給、退職金制度
  補足情報：■福利厚生
  ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
  ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
  ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
  ・産業医面談制度
  ・慶弔金支給
  ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）
  ・副業許可制度
  ■教育制度
  ・フォローアップ研修
  　ビジネススキル系（プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等）
  　テクニカル系（CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等）
  ・資格取得支援制度
  ・外部セミナー受講制度

その他:
有料職業紹介事業者名:株式会社Light BROTHERS
有料職業紹介許可番号:23-ユ-302987

本求人は株式会社Light BROTHERSにて採用支援をしている求人です。
本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社Light BROTHERSに個人情報を提供するものとみなされます。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 230,000円 - 303,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

株式会社IIJエンジニアリング

株式会社Ｌｉｇｈｔ　ＢＲＯＴＨＥＲＳ

林 優成

人材派遣・職業紹介

1410031 東京都 品川区西五反田８丁目２番１２号

0366125820