TOP
勤務時間
勤務地
仕事内容
給与/待遇
その他
応募情報
会社情報
おすすめ求人

正社員
株式会社Ocean

業務オペレーションマネージャー・カスタマーサポートマネージャー

2026年11月免税制度改革の中核ポジション/加盟店オンボーディング・CS対応/生成AI活用で業務効率化

アクセス: ・勤務地：東京都中央区銀庢2-6-5 藤屋ビル5階・最寄駅：銀座一丁目駅、銀座駅、有楽町駅・アクセス：東京メトロ有楽町線銀座一丁目駅徒歩1分、東京メトロ丸の内線・日比谷線・銀座線銀座駅徒歩5分圏内、JR山手線有楽町駅徒歩6分
株式会社Ocean
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都中央区銀座2-6-5藤屋ビル5階
アクセス: ・勤務地：東京都中央区銀庢2-6-5 藤屋ビル5階・最寄駅：銀座一丁目駅、銀座駅、有楽町駅・アクセス：東京メトロ有楽町線銀座一丁目駅徒歩1分、東京メトロ丸の内線・日比谷線・銀座線銀座駅徒歩5分圏内、JR山手線有楽町駅徒歩6分
年俸3,800,000円～6,000,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: ・勤務時間：9:00〜18:00（休憩60分、実働8時間）・勤務曜日：原則月〜金（繁忙期はシフト制の可能性あり）・休日：土曜日、日曜日、法定休日、年末年始休暇（12月29日〜1月3日）、その他会社が指定する日・試用期間：3ヶ月

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休）・法定休日・年末年始休暇（12月29日～翌年1月3日）・その他会社が指定する日・年次有給休暇・特別休暇・その他休暇

勤務地

株式会社Ocean

東京都中央区銀座2-6-5藤屋ビル5階

株式会社Ocean

勤務地: ・受動喫煙防止措置：屋内禁煙

アクセス

アクセス: ・勤務地：東京都中央区銀庢2-6-5 藤屋ビル5階・最寄駅：銀座一丁目駅、銀座駅、有楽町駅・アクセス：東京メトロ有楽町線銀座一丁目駅徒歩1分、東京メトロ丸の内線・日比谷線・銀座線銀座駅徒歩5分圏内、JR山手線有楽町駅徒歩6分

仕事内容

アピールポイント: ・数十年に一度の免税制度大改革（2026年11月）の中心で働ける・加盟店ネットワーク拡大の初期メンバーとして事業の土台づくりに関われる・インバウンドというグローバル市場で、語学力を業務に活かせる・全社で生成AIを活用しており、最先端のAIツールを業務で使い倒せる環境・海外旅行手当あり（年間10万円まで）・銀座オフィス勤務

仕事内容: 【募集背景】 2026年11月の制度切替に向け、加盟店（免税店）拡大、加盟店審査、CS対応を担うオペレーション体制の強化が急務です。本ポジションでは、加盟店オンボーディングからCS対応までを担う中核オペレーションメンバーとして参画いただきます。【会社概要】株式会社Oceanは、訪日外国人観光客向けデジタル消費税還付プラットフォーム「Ocean Tax Refund」を提供するインバウンド向けフィンテック企業です。 2026年11月の免税制度改正（購入時免税 → 出国時リファンド型への移行）を機に、加盟店ネットワークと決済インフラを急拡大しています。【業務内容】・加盟店オンボーディング業務（税務署への免税店申請書類作成・提出サポート）・加盟店審査業務（KYC・本人確認・反社チェック対応など）・業務フローの標準化・SOP作成・加盟店向け販促物（パンフレット、店頭ツール等）の発送、在庫管理・加盟店からの電話・メール問い合わせ対応（操作方法、トラブル対応含む）・社内業務改善提案 ※業務オペレーションとCS対応は兼任ポジションです。経験・適性に応じてどちらかをメインにしながら、両方の業務をご担当いただきます。

対象となる方

求める人材: 【必須要件】・バックオフィス業務・CS業務・事務職での実務経験（目安：1年以上）・細かい確認作業を厭わない、几帳面で正確な仕事ができる方・法人向けの電話対応経験・生成AI（ChatGPT、Claude等）を業務効率化のために主体的に活用できる方・Excel/スプレッドシートの基本操作・日本語ネイティブレベル【歓迎要件】・金融・決済・SaaS・BPO業界での実務経験・クレジットカード会社・QR決済事業者などでの加盟店業務対応経験・加盟店審査・KYC・本人確認・反社チェック業務経験・税務署関連書類の取り扱い経験・業務フロー設計、SOP整備の経験・中国語または英語スキル【求める人物像】・まめにコミュニケーションを取り、細かいタスクを抜け漏れなく処理できる方・制度設計・業務設計を「自分の手で作る」ことに関心がある方・コンプライアンスを大切にできる方・「悪いニュースこそ早く」を実践できる方・生成AIを使って業務をどんどん効率化していくことに前向きな方

仕事の特徴

固定時間制
英語
交通費支給
駅近5分以内
中国語
昇給あり

給与/待遇

年俸3,800,000円～6,000,000円給与: ・想定年収：380万円～600万円（経験・スキルを考慮）・中国語（ビジネス以上）：+30～50万円/年・英語（ビジネス以上）：+20～30万円/年・賞与：会社業績及び個人パフォーマンス評価を元に金額を決定し、年2回支給されます。

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・ストックオプション：会社規定により付与・通勤手当：定期代相当額を支給・海外旅行手当：毎年10万円を上限とした手当を支給（実費精算）・試用期間：3ヶ月（労働条件に変更なし）・免税店審査やKYC業務など、コンプライアンス重視の業務を体験できる環境

その他

その他: 【なぜOceanで働くのか】・数十年に一度レベルの免税制度大改革（2026年11月）の中心で働ける・加盟店ネットワーク拡大の初期メンバーとして事業の土台づくりに関われる・インバウンドというグローバル市場で、語学力を業務に活かせる・全社で生成AIを活用しており、最先端のAIツールを業務で使い倒せる環境雇用形態: 正社員給与: 3,800,000円 - 6,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間