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Pestalozzi　Technology株式会社

職種/仕事内容

企業名 Ｐｅｓｔａｌｏｚｚｉ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ株式会社 求人名 カスタマーサクセス（コールセンターマネージャー）すごいベンチャー2025選出 仕事の内容 学校向け体力テスト集計システム「ALPHA」利用校からの問い合わせ対応チームのマネジメント業務です。電話・メール対応の運営管理と対応品質向上を推進し、教育現場を直接支援できるやりがいのある仕事です。 【運営・マネジメント】コールセンター運営の全体管理、オペレーターの進捗管理、問い合わせ対応フロー・スクリプト・ナレッジ整備、対応品質の評価・フィードバック【対応業務】学校からの電話・メール・問い合わせフォーム対応、問い合わせ内容の分類・傾向分析、FAQ・手引き等の改善提案、システム不具合や要望を他部署へエスカレーション 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 カスタマーサクセス（コールセンターマネージャー）すごいベンチャー2025選出

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給266,667円以上 想定年収 320万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥266,667～ 基本給￥197,303～ 固定残業代￥69,364～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 その他（年末年始休暇（12月29日～1月3日）） 有給休暇：有（10日～）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：教育現場を中心とした運動データのデジタル化・利活用を推進するWebアプリケーションおよびモバイルアプリケーションの開発・販売 設立：2019年07月 代表者：代表取締役社長ＣＥＯ 井上 友綱 従業員数：50人 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒169-0051 東京都新宿区 西早稲田１－２１－１ 早稲田大学１９号館２０２室 その他備考・企業からのフリーコメント：★おすすめポイント★ ・2025年3月に約3億円の資金調達完了 ・ブルーオーシャン市場において約20%の市場開拓率 ・直近1年でリクルート出身マネージャーが2名、スタートアップ企業の元役員が2名ジョイン、まだまだ幹部ポジションが空いている状況 ・早稲田大学構内にオフィスを構えている 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターまたはカスタマーサポート業務の経験（3年以上目安）■電話・メール両方の顧客対応経験■チームリーダーの経験（人数規模不問） 【歓迎】■BtoB顧客対応または教育業界でのサポート経験■問い合わせデータの分析・改善提案の経験■コールセンター立ち上げ／体制構築の経験■業務効率化や自動化の推進経験（チャットボット・フォーム整備など） 【歓迎経験】■コールセンターやサポート部門でのマネジメント経験、メンバー教育・OJT経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。