• 業務委託

職人メディア株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 若手育成を担う「管理スタッフ」チームの統括リーダーとして、育成・運営・品質をリードしていただく業務委託ポジションです。 進捗レポートやKPI管理を通じて、チームの成果を可視化しながら、顧客企業の執行側トップ（統括部長・責任者層）と月次MTGにて実績報告・意見交換・改善協議を行い、運用改善・品質向上を主導していただきます。 管理スタッフ欠勤時には担当業務を引き継ぎ、若手3名までの管理業務を代行します。 また、週次MTGに同席し、上長と共に現場改善をリードします。 主な業務内容 育成・教育 * 管理スタッフの初期研修（業務フロー・ヒアリング手順・守秘ルール） * OJT計画／評価（問題点の改善、レビュー基準の共有） 品質管理 * 日報／週報／月報の品質基準策定・レビュー・是正 * Excelでのダッシュボード設計・KPI分析・改善提案 運用・進捗管理 * ヒアリング内容・記載精度の監督、是正・再発防止の徹底 * 若手×上長の週次MTGで課題の根本原因を整理し、翌週工程を再設計 顧客対応（月次MTG） * 顧客企業の執行側トップ（統括部長・チーフ等）との月次MTGに参加 * チーム全体の実績・課題を報告し、改善点・次月方針を協議 * 顧客側の方針変更・運用リスクへのフィードバック反映 欠勤代行（バックアップ） * 担当スタッフの代行として通話・記録・是正を実施（3名まで対応） 改善・仕組み化 * テンプレート改訂、FAQ整備、チェックリスト更新 * 生成AI活用の安全ルール整備（要約・論点抽出など） 使用ツール LINE／LINE WORKS／Microsoft Teams／Excel／Word／PowerPoint／ChatGPT 等 成果評価基準（報酬見直し項目） * レポート不備率／是正完了率 * 改善アクション実行率／ダッシュボード更新率／KPI更新率 * 月次MTGでの合意事項の達成率／再発防止策の定着度 この仕事の魅力・キャリアパス * 若手育成・品質管理・顧客折衝を統括する中核ポジション * 顧客企業のトップ層と直接やり取りし、改善提案がそのまま反映される戦略的ポジションとしてのやりがい * 上場企業案件で安定稼働 * 成果がKPIで可視化されるため、評価が明確 * IPOを目指す成長フェーズ企業。貢献度によりストックオプション（自社株）付与の可能性あり * 教育・品質・運用スキルを活かし、将来的には当社役員へ就任が目指せる

勤務地

アクセス

アクセス: ・最寄り駅①：つくばエクスプレス線／都営地下鉄大江戸線「新御徒町」駅　 徒歩 5 分 ・最寄り駅②：JR山手線／京浜東北線「御徒町」駅　徒歩１３分 ・最寄り駅③：東京メトロ日比谷線「仲御徒町」駅　徒歩５分

勤務時間

勤務時間・曜日: * 稼働時間帯：平日9:00〜20:00 ┗ 週次MTG（20分程度）同席┗ 月次MTG（顧客執行側トップとの報告・改善協議）へ参加┗ 欠勤代行がある場合は当日中に引継ぎ対応 稼働日数：平日週5日

給与

月給300,000円 給与: ・成果によって報酬の増額あり ・交通費支給

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休み） ・長期休暇あり（GW、夏期休暇、年滅年始）

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生: ・コーヒー・紅茶・緑茶・冷水は飲み放題 ・交通費支給

その他

その他: 応募方法 * 履歴書・職務経歴書をメールまたは応募フォームから送付 * 経歴書なしでもカジュアル面談OK（オンライン対応） * 契約前に研修・オリエンテーションを実施（無償） 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 300,000円 (月給)