• 正社員

株式会社KiteRa

職種/仕事内容

仕事内容: 【サービス内容】 社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRaPro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 企業向け規程マネジメントシステム『KiteRaBiz』 規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。 統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。 【仕事概要】 当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRaPro』と一般企業向けSaaS『KiteRaBiz』のサービスを展開しています。 サービスローンチから現在まで導入企業数は約2,500社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRaBiz」または、社労士事務所向けSaaS「KiteRaPro」いずれかのサービスにおけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 ●問合せ対応・ヒアリング（電話/メール等） ●アップセル・アップグレード・料金改定等のアプローチ ●契約更新の案内および後続対応 ●オンボーディング(操作説明会、導入支援、活用支援など) ●利用者向け説明会（オンライン/オフライン） ●利用状況データの分析(ヘルススコア運用等) ●CS活動に関わる施策立案 （変更の範囲）会社が定める業務

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：20時間以下

給与

月給330,000円～500,000円 給与: 〈給与〉 想定年収：400万円~600万円 月給：33万円~50万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 〈補足情報〉 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：335,000円～501,000円 ※固定手当を含みます。 ＜試用期間＞ 3ヶ月

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、GW休暇、産休・育休 補足情報：アニバーサリー休暇（年1日）、ヘルスサポート休暇 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社当日からの付与日数となります）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：■社会保険完備（厚生年金　健康保険　雇用保険）　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入■フレックス制度■通勤手当（上限月額5万円）■残業代支給■昇給制度■産休育休制度■年１回定期健康診断受診（全額会社負担）■インフルエンザ予防接種費用補助■書籍購入やセミナー参加の費用補助■各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能（条件あり）

その他

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無:あり 会社説明会の有無:なし 適性テストの有無:なし ＜選考フロー＞ カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接 ＜補足情報＞ 有料職業紹介事業者名:リバース株式会社 有料職業紹介許可番号:13-ユ-308689 本求人はリバース株式会社にて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、リバース株式会社に個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 330,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間