• 正社員

株式会社HITOWAライフパートナーカンパニー

職種/仕事内容

企業名 株式会社ＨＩＴＯＷＡライフパートナーカンパニー 求人名 【カスタマーサービス/SV/リーダー候補】ハウスクリーニング等ライフサポート 仕事の内容 生活に関する困りごと（清掃、修理、引越しなど）を解決するため、サービス提供者（業者）と発注企業（不動産管理会社など）をマッチングする「楽ラクーン」のコールセンターのSVをお任せします。 【仕事内容詳細】 ■作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応 ■委託先コールセンターからのエスカレーション対応 ■作業案件の品質管理全般（VOC 分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等）■サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行 ■コールセンター業務のKPI設定とその達成に向けたマネジメント 募集職種 【カスタマーサービス/SV/リーダー候補】ハウスクリーニング等ライフサポート

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

給与

月給312,100円～385,900円 想定年収 450万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥312,100～ 基本給￥254,000～ 固定残業代￥58,100～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 その他（※土日祝日含むシフト制勤務/週休2日制） 有給休暇：有（～25日）（※制度・福利厚生備考欄参照）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：管理職研修/階層別研修等

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■『おそうじ本舗』『靴専科』『KEiROW』におけるフランチャイズチェーン事業 『楽ラクーン』（BtoB特化型“くらし”のマッチングサービス事業） 他 設立：1997年02月 代表者：カンパニー社長 宮崎 洋平 従業員数：184人 平均年齢：37.0歳 資本金：50百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒108-6215 東京都港区港南２丁目１５－３ 品川インターシティＣ棟 その他備考・企業からのフリーコメント：1997年に創業以来、おそうじ本舗を始めとしたライフサポート事業、介護事業、子育て支援事業、フードサービス事業と徐々に事業を増やし、現在は「総合生活支援企業」としてあらゆる家族と暮らしを人の手を介しサポートするというミッションの下、各種事業運営を行っています。2019年3月より新たな株主のもと中期計画を策定し、事業会社各社の既存の事業運営はもとより、グループ全体の経営基盤の整備や新規事業の創出等、さらなる事業の成長戦略を描き、更に企業として成長していくフェーズにあります。 ■ライフサポート事業（従業員数：208名）■ハウスクリーニング事業「おそうじ本舗」・革製品のリペア事業「靴専科」■訪問医療マッサージ「ＫＥiＲＯＷ」全国47都道府県に店舗展開■介護事業（従業員数：3,842名）：有料老人ホーム・デイサービスセンター「イリーゼ」■子育て支援事業（従業員数：2,071名）：認可認証保育園「太陽の子」・「わらべうた保育園」の運営、保育事業支援システムの開発「キッズコネクト社」■フードサービス事業（従業員数：1,744名）：学校給食、病院・社会福祉施設等の給食運営 決算情報： 決算期2023/09 売上高64,000百万円 決算期2024/09 売上高68,000百万円 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでのSV経験■チームマネジメントの経験 【歓迎】■品質管理業務経験（コールセンターや顧客対応における改善活動経験があれば尚可） 【当社事業について】 「生活総合支援企業」を目指し、第二創業期を迎えた企業です。創業来培った安定した事業基盤を活かしつつ、新たな事業領域への挑戦を行っています。フランチャイズ本部である当社は、約2,000店舗の加盟店と共に、生活に密着した各種サービスを全国展開しています。また新規事業への投資も積極的に行い、新たな事業軸確立への挑戦も続けています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。