富士ソフトサービスビューロ株式会社のアルバイト・バイト求人情報

仕事内容
─【新着】─────────────
正社員デビューを応援！第二新卒ＯＫ！
経験を積みながら着実にステップアップ
早期昇進・昇格も叶えられる環境です。
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官公庁や企業から依頼された
コールセンターでのオペレーターの
教育やマネジメントをお任せします。

今回は、組織体制の強化に伴い
新しいメンバーを複数名募集します！

配属先の【名古屋コンタクトセンター】は
2023年に立ち上げたばかり！

今後のセンター拡大に向けて
より多くの案件に対応するため
組織を強化することになりました。

将来のセンター長候補ともなり得る
拠点のコアメンバーとしてお迎えします。

▼求人のポイント
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└未経験者歓迎！正社員デビュー歓迎！
└充実◎年間休日120日以上！
└好条件◎賞与3.75ヶ月分！
└着実にステップアップできる！
└30代～40代中心の職場です！

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【仕事内容】

コールセンターでのオペレーターの
育成やマネジメントのお仕事です。

最初は先輩と一緒のチームで
仕事を進めるから安心♪

コールセンターで働くスタッフは
いくつかのグループに分かれています。
例えば、30名規模のならSVは4名前後、
1人あたり8名のオペレーターを
管理するイメージです。
先輩にSVの”いろは”を教えてもらいながら
チームとして仕事を進めていきましょう。

■事務作業
オペレータースタッフのシフト作成や
希望休の調整など。そのほか、入退社や
有休消化で必要な書類の作成、顧客に
提出する報告書を作成します。
※書類作成はフォーマットあり。
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■オペレーターのフォロー
質問のアシストや新人教育を担当。
3ヶ月に1回、オペレータースタッフの
更新面談を行います。
※教育のマニュアル完備
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■オペレーターの勤怠管理
システムで時間通りに出勤しているか、
タイムカードが押されているかを確認。
当日に休みがあった場合は、人員の
調整を依頼します。
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■クレームなどの代理対応
オペレーターが対応困難な場合、
SVとして代理で対応します。
月に1～2件ほど発生します。
※対応時のマニュアル完備
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■配属先について
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現在、SVとして活躍しているのは
25歳～70歳までの社員です。
勤務地により異なりますが
同じオフィス10名程度の
SVが在籍しています。

■ゆくゆくはセンター長の道も…
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オペレーター（半年）
↓
スーパーバイザー（約3年）
↓
現場管理者（約2年）
↓
センター長

と、着実にキャリアップ可能！

スケールの大きな業務にも
挑戦できるので、スキルや実績を
確実に身につけられます。

現在、取引企業も増加中！
続々とポジションが生まれる
今だからこそキャリアアップを
実現できるチャンス！

■充実の職場環境
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＊年間休日120日以上
＊完全週休2日制
＊賞与3.75ヶ月分（昨年度）
＊早期の昇進・昇格
＊産休・育休の実績多数
など、
働く環境はばっちり！

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企業情報
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■設立40年を迎えた安定企業
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東証プライム上場企業・富士ソフトグループ。
官公庁や自治体、大手企業を中心に、
アウトソーシング事業を展開しています。

働きやすい環境を整備し、女性管理職も
多く登用しています。
当社は女性の活躍推進に関する
取り組みが優れている優良企業として
厚生労働大臣の認定マーク『えるぼし』で
最高評価の認定を受けました。

産休・育休から復帰した社員も多く在籍。
今後も働きやすい環境づくりを進めていきます。

■事業内容
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トータルアウトソーシングサービス
◎BPOサービス
◎コンタクトセンターサービス
◎オフィス・サポートサービス
◎ウェブコンテンツサービス
◎システム・サポートサービス

■グループ会社
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富士ソフト株式会社
サイバネットシステム株式会社
サイバーコム株式会社
株式会社ヴィンクス
株式会社東証コンピュータシステム
株式会社OA研究所
イデア・コンサルティング株式会社
富士ソフト企画株式会社
株式会社日本ビジネスソフト
富士軟件科技(山東)有限公司
FUJISOFT America, Inc.

企業ホームページ：
https://www.fsisb.co.jp/

求めている人材
★職種未経験歓迎
★業種未経験歓迎
★第二新卒歓迎

「新しいことにチャレンジしたい」
という気持ちを応援します！

今回が社会人デビューの方や
正社員デビューの方も大歓迎！

「子育てが落ち着いたから」
という、ブランクがある方もOK

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【必須】
高卒以上

＜こんな方も大歓迎＞
※必須ではありません

＊コールセンターでの
実務経験がある方
＊OJTやチームリーダーなど、
育成経験がある方
＊コミュニケーションが得意な方

現在、SVとして活躍している社員は
●コールセンタースタッフ
●飲食店スタッフ
●一般事務
●コンビニスタッフ
●アパレル販売
etc.
様々な経験を持った社員が活躍中！
どんな経験でも活かせるので
あなたの経験や思いを面接で
聞かせてくださいね！

■仕事のやりがい
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SVメンバーのほとんどが
「オペレーターの成長を感じたとき
やりがいを感じる！」と話します。

未経験から始めたオペレーターが
マニュアルを使いこなしていたり
難しい対応を1人でやりきったりと
成長を実感できるタイミングは様々。

一人ひとりとコミュニケーションを
とることも多く、悩みを打ち明けて
くれたり、嬉しい言葉をかけて
くれることもやりがいに繋がります。

■これだけは覚悟してください
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SVのお仕事はコールセンターの
管理はもちろん、オペレーターの
ケアも大事な業務の1つです。

人間関係や家庭のことなど
悩みも一人ひとり違います。
しっかりと寄り添い、話を
聞いてあげるのも大事な仕事です。

オペレーターは20代・30代・
40代・50代・60代と幅広いので
全員をまとめていかないといけない
大変さもあります。

また、ときにはオペレーターと
交代し、お客様の対応をすることも。
厳しい言葉をかけられることも
あるため、気持ちの切り替えが
重要になります。

臨機応変な対応や周りと協力し
業務を進めていくので、
チームワークを大切にできる方に
向いているお仕事です。

富士ソフトサービスビューロ株式会社
愛知県名古屋市中区錦1-6-26　富士ソフトビル

交通・アクセス
各線「伏見駅」より徒歩5分、各線「丸の内駅」より徒歩5分、各線「名古屋駅」より徒歩15分

シフト制

勤務時間詳細
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

【勤務時間】
9:00～20:00の間で実働7時間45分
※残業は月20時間以下です。
※シフトはご希望を考慮します。

休日休暇
＜年間休日120日以上＞
■完全週休2日制（シフトによる）
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇

あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

月給230000～300000円

給与詳細
基本給：月給 23万円 〜 30万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給23万円～30万円+賞与年2回
（昨年度実績3.75ヶ月分）
※経験・スキルなどを
考慮して決定します。
※残業代は100%支給します。

• 保険制度

  …

  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金




• 待遇・福利厚生
  【福利厚生】
  ■昇給年1回（1月）
  ■賞与年2回（4月・10月）
  ★昨年度実績2回／3.75ヶ月分
  ■社会保険完備
  （雇用・労災・健康・厚生年金）
  ■交通費全額支給
  ■時間外手当（全額支給）
  ■夜勤手当
  ■資格取得奨励金
  ■表彰制度（永年勤続、優秀社員）
  ■出産一時金支給
  ■財形貯蓄制度
  ■社員寮（規定あり）
  ■健康保険組合提携の各種施設
  （全国の保養所、リゾートホテル、スポーツクラブ等）
  ■定年後再雇用制度
  ■退職金制度
  ※転勤あり
  （転勤のない契約社員も可）

職場環境
現在、同じオフィス内には
SVが10名程度、オペレーターは
200名程度が在籍しています。

SV同士で連携をして仕事を
進めるのが当社のスタイル！
分からないことや困ったことが
あれば、いつでも先輩に
相談できるので安心して
働くことが可能です◎

給与例

給与例
【年収例】
SV（約3年）：450万円
現場管理者（約2年）：520万円
センター長：630万円

▼早期キャリアアップも♪
現在、管理職は30～40代中心！
未経験から早期に昇進・昇格を
果たした先輩も多数く在籍。

選考プロセス
【書類選考】
↓
【面接】※2～3回
★一次面接のみオンライン面接が可能！
↓
【内定】

※ご応募から内定までは
2～3週間以内を予定しています。
※ご応募から1ヶ月以内の
入社が可能です。
※面接日・入社日はご希望に応じます。
お気軽にお問い合わせください。

＜採用担当より＞
面接は、お互いを知る場だと
思っているのでざっくばらんに
お話ししましょう！

「実際の働き方は？」
「休みはとりやすい？」
など、遠慮なく質問してくださいね。

富士ソフトサービスビューロ株式会社

富士ソフトサービスビューロ株式会社

佐藤　諭

人事・人材サービス

東京都墨田区江東橋二丁目19番7号

0356001767