• 正社員

日本トータルテレマーケティング株式会社

職種/仕事内容

タイトル 【コールセンター未経験の方も歓迎】博報堂グループの＜コールセンター運営管理＞ 職種 コールセンター管理業務（SV） 雇用形態 正社員 仕事内容 「スーパーバイザー（SV）」として、コールセンターの運営管理をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ★オペレーターの管理・教育 ・問い合わせ時に使用するトークスクリプト（台本）の作成 ・オペレーター管理（シフト管理・勤怠など） ・オペレーターに代わっての問い合わせ対応 ★クライアント企業への報告・提案 ・定期的な報告会へ参加、運用状況の報告や改善提案を行います ★その他、オペレーター業務も行います まずは、研修参加や現場でのOJTなどでコールセンターでの仕事学んでいただき、3か月～半年後にスーパーバイザー（SV）として独り立ちをしていただく予定です。 ◎同じセンターやチームの先輩スタッフがフォローしますので、ご安心ください！ ＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務

勤務地

勤務時間

シフト制 勤務日 月～日 勤務時間 8:00～22:00 勤務時間備考 勤務時間/8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間） ※残業時間は月20～30時間程度です ※シフト例…9:00～18:00、10:00～19:00など ◎勤務時間帯などはご相談ください。

給与

年俸2,670,000円～3,030,000円 給与 年俸 2,670,000円 〜 3,030,000円 給与備考 月額222,500円～252,500円 ※年俸を12分割し、毎月支給 ※1カ月あたり30時間分の固定残業代 41,438円～47,025円を含む ※30時間を超えた残業代は別途支給いたします 昇給・賞与 ◆昇給あり（年1回） ◆決算賞与（業績に応じて支給） 試用期間 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません） 【研修について】 入社後1週間程度の管理者研修を行います。 座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。 その他、OJTなどを通して業務を習得いただきます。 契約期間 雇用期間の定めなし

休日休暇

休日・休暇 年間休日128日（2023年度実績） ◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します） ◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります） ◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与） ◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり） ◆育児休暇 ◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆退職金制度あり（入社3年後より適用） ◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ◆総合福祉団体定期保険 ◆マイカー通勤可 ◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）

職場環境・雰囲気

受動喫煙対策 敷地内禁煙（喫煙室完備）

その他

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