株式会社HanaPrime(本社)のアルバイト・バイト求人情報

仕事内容
【業務内容】
1．注文前のお客様からのお問い合わせ対応
商品、サービス内容に関するご説明をメールで行います。
急を要する場合は電話をお掛けしてご対応します。

2．注文後のお客様への出荷や配送の準備対応
入金確認・請求、出荷や配送に関する設定、社内連携を行います。

3．出荷後のアフターサポート
商品や配送において発生した問題解決を行います。

【アピールポイント】
◎実店舗を持たない、オンラインで全国へお花を届けるプロ
弊社は「HanaPrime」というお花に特化した通販サイトを運営しております。
具体的にはオンライン上で花や植物といったフラワーギフトの注文を受け、全国へお届けする為のECサイトの運営です。
花束、胡蝶蘭、スタンド花、観葉植物とフラワーギフト全般を取り扱っています。
埼玉と大阪に拠点となる倉庫があり、そこで商品をパッケージ化して全国へお届けしてます。
2022年には、お花のサブスクサービスに本格参入。
2022年末には、新たにホームウェディング向けのフラワー事業も開始しています。
レガシーな業界にITを駆使しながら挑戦を続けています。

◎コミュニケーションツールを活用し、意見を通しやすい環境
入社期や年齢などの上下関係はありません。
Slackなどのコミュニケーションツールを活用し、通しの良い会社を目指しています。
相談するためのフローはないので、ストレートに執行メンバーまで意見が通る、風通しのよい環境とスピード感があります。

◎種類豊富なフラワーギフトサービスを展開
「HanaPrime」のアイテム数は8ジャンルで1600種類超。
花材や植物は提携農園から直送で仕入れ、商品のパッケージ化と制作はすべて自社行っていることが強みです。

◎コロナ禍に強い業態、おうち需要を取り込む
コロナ禍では業績がすごく伸びました。
今後もおうち需要により、通販事業は伸びていくと考えられますので、さらに使いやすくするために改善し、「HanaPrime」のファンを増やしていきます。

【1日の流れ】
9:00 出社
9:05 メール確認、問い合わせ確認、注文処理、クレーム確認
9:30 顧客対応（メール確認、電話発信、オーダー確認など）
10:30 ミーティング（CSチーム）
11:00 顧客対応の続き
13:00 昼休憩
14:00 顧客対応の続き
16:00 休憩
16:10 出荷手伝い
18:00 退社

求めている人材
【必須条件】
・パソコン操作、メール作成に慣れている
・電話対応に慣れている

【歓迎する経験】
・WebサービスやECサイト運営会社におけるカスタマーサポート経験
・接客経験
・カスタマーサポート: 1年 (望ましい)

株式会社HanaPrime(本社)
東京都渋谷区千駄ヶ谷gran+HARAJUKU 3F

交通・アクセス
東京メトロ副都心線「北参道駅」徒歩3分

シフト制

勤務時間詳細
【勤務時間】
・9:00 ～ 18:00（休憩60分）
・残業：月20時間以内

【勤務条件】
・シフト制（週5日歓迎／週3日～OK）
・土日祝の勤務できる方、大歓迎
・繁忙期は埼玉県川口市の出荷倉庫勤務になることがあります。

休日休暇
・シフト制
・有給休暇
・産休育休

あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

時給1600～2000円

給与詳細
基本給：時給 1600円 〜 2000円

・残業代支給
※目安として、繁忙期（3月～5月、12月）は平均1時間未満／他の期間は平均30分未満

• 保険制度

  …

  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金




• 待遇・福利厚生
  【福利厚生】
  ・各種社会保険完備
  ・通勤手当（交通費月2万円迄支給）
  ・商品割引あり

職場環境
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
敷地内に喫煙スペースがあります。

選考プロセス
・書類選考後、面接を行います
（リモート面接対応可）

【面接地・登録地】
株式会社HanaPrime（本社）
所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷3丁目32−4gran+HARAJUKU 3F

株式会社HanaPrime(本社)

株式会社HanaPrime

齋藤翔平

ギフト・土産物小売

東京都渋谷区千駄ヶ谷3丁目32−4gran+HARAJUKU 3F

05018081187