• 契約社員

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仕事内容

仕事内容 ✧ 年金制度に関する電話受付 ✧ 落ち着いた受信対応が中心◎ 安定した環境で長く働ける仕事♪ ⋰ ⋱⋰ ⋱⋰ ⋱⋰ ⋱⋰ ⋱⋰ ⋱⋰ ⋱ 来社不要の電話面接 ※所要時間:20～30分 最短で面接当日に採用になることも♪ （長くても3営業日以内には採否決定） ⋰ ⋱⋰ ⋱⋰ ⋱⋰ ⋱⋰ ⋱⋰ ⋱⋰ ⋱ 対応するのは、 年金に関する問合せ窓口です。 制度内容の確認や手続き案内など、 決まった内容のご案内が中心で、 営業や勧誘は一切ありません。 対応フローは整理されており、 マニュアルやスクリプトを確認しながら 順番に進めていく業務です。 慌ただしさが少なく、 一つひとつ丁寧に対応できます◎ 「これまでの電話対応経験を活かしたい」 「落ち着いた業務内容で続けたい」 そんな方に向いている仕事です。 ✅ 制度案内が中心の受信対応 ✅ マニュアル・スクリプト完備 ✅ 研修を通じて段階的に習得 ✅ 評価に応じた昇給制度あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ お仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 年金に関する問合せ窓口での 電話受付（受信）業務です。 ＜主な問合せ内容＞ ・通知物の内容を確認したい ・記載されている金額の内訳を知りたい ・通知物を紛失したため再発行したい お客様のお話を伺いながら、 マニュアルを確認し、 決められた手順でご案内します。 対応後は、 内容をPCへ入力します。 入力項目は決まっているため、 難しい操作はありません◎ 1件ごとに後処理の時間も確保されており、 焦らず正確に対応できます。 分からないことがあれば、 近くの管理者へすぐ相談できます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 研修・サポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は研修からスタート。 年金制度の基礎知識や、 対応の流れを段階的に学びます。 研修期間は約2ヶ月。 基本的な問合せ対応から始め、 理解度に合わせて対応範囲を 少しずつ広げていきます。 いきなり一人で対応を任されることはなく、 管理者や先輩が近くでフォローします。 安心して実務に移行できる体制です✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ スタッフの声 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【40代／元事務職】 以前は事務や電話対応の仕事をしていました。 これまでの経験を活かしながら、 安定した環境で長く働きたいと思い応募しました。 年金の知識は最初は全くありませんでしたが、 研修で基礎から学べたので、 不安なく業務に入ることができました。 業務内容が落ち着いており、 毎日の流れが安定しているため、 無理なく続けられています。 今後も腰を据えて働きたいと感じています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 勤務時間・働き方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰ 8:15～17:15（実働8時間） ◎ 平日のみ・週4日～勤務OK ◎ 土日祝は基本お休み ◎ 残業はほとんどありません ※週1回、19:00までの勤務を お願いする場合あり （残業手当は1分単位で支給） ※毎月第2土曜日は センター稼働のため出勤あり （9:15～16:00）