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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験OKのオフィスワーク！ ＊週4日～勤務OK！残業ほぼなし！ ＊メール対応メイン！マニュアルあり！ ＊服装・髪型・髪色自由のオフィス！ 【スマホ・タブレットのサポート対応業務】 企業様に貸し出しているスマートフォンやタブレットの操作のお問い合わせ、修理受付に対応していただきます。 メールがメインで、電話少なめです！！ 業務比率はメール8割、電話2割程度。 ◆==よくあるお問い合わせと対応例==◆ 『パスコードを忘れて端末にサインインできない』 ⇒専用サイトにてパスワードリセットを実施、 ユーザー様ご自身で再設定いただくようご案内 『端末の修理を依頼したい』 ⇒申請書をいただき、キャリアへ修理を依頼。 『ツールが正常に起動しない』 ⇒ツールの入れ直し・設定方法について 操作手順をご案内 法人のお客様のため、クレームはほぼありません♪ ※メールはテンプレートを活用して対応していただきます。送信をする前は管理者が確認をするので、未経験でも安心！ ※電話もマニュアルを見て回答していただきます！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-693-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～ ／ 日常的にスマートフォンや タブレットを利用している方必見のお仕事です！ ＼ 対面接客ではないため服装・髪色自由！ オフィスワーク希望・カスタマーサポート業務など、お客様のお困りごとを解決したいという方にもぴったりなお仕事です。 ★クレームほぼなし＆法人対応のお仕事★ 業務比率はメール8割：電話2割です。電話対応が苦手な方も挑戦しやすいお仕事◎ 【入社日】 随時入社 ご相談ください 【研修】 座学：2週間 OJT：10日間 ※平日9:00～18:00(実働8時間) - ★研修終了後は、管理者やベテランスタッフの隣席で業務を行っていただきます！いつでも質問しやすい環境で安心です！