• アルバイト・パート

ライフスタイルカンパニー株式会社

仕事内容

仕事内容 【お客様の声を受け取る大切なお仕事です】 TikTokやInstagramで定期的に バズを起こす自社コスメブランド 「Mille Fée（ミルフィー）」などを 展開する当社にて、 ECサイト経由のご注文や お問い合わせ対応、 品質管理のサポートをお任せします。 全国5000店舗以上に展開し、 海外にも進出する成長企業の中で、 お客様に商品を安心して お届けするための 丁寧なコミュニケーションと 細やかなチェックが光るポジションです。 ＜お仕事内容＞ オンラインショップをご利用のお客様からのお問い合わせ対応（メール）を中心に、 交換品の検品・発送作業などをお任せします！ 「ありがとう」の言葉が直接届く、 お客様に寄り添うサポートのお仕事です◎ ◇ お問い合わせ対応（業務の約7割） 「色を交換したい」 「いつ届きますか？」など、 お客様からのお問い合わせにメールで対応します。 ★電話対応は原則なし！ ★まずはテンプレートを使って進めればOK◎ ★接客・事務経験も活かせます！ 丁寧な文章で、相手を思いやる気持ちを大切にしています。 ◇ 交換品の検品・発送（業務の約3割） 交換商品にキズや汚れがないかを確認し、 発送手配を行います。 扱う商品は軽いもの中心なので安心◎ コツコツ・丁寧な作業が好きな方にぴったりです！ ◇ データ入力・改善サポート お客様からの声を、 指定フォーマットへ入力・リスト化する作業もお任せします。 慣れてきたら… ◎データ集計 ◎品質改善の提案 ◎AIなど最新ツールの活用 などにもチャレンジ可能！ あなたの「気づき」が、 サービス改善や品質向上につながります✨ ■魅力となるポイント 【バズるコスメを肌で感じられる環境】 SNSで商品が話題になった直後は、 お問い合わせやご注文が急増します。 お客様のリアルな声に 直接触れられるのは、 このポジションならではの面白さです。 【顧客対応と管理スキルが身につく】 単なるお問い合わせ対応や 「受けて終わり」の事務ではありません。 不具合の記録や集計、 資料化まで担っていただくため、 ご自身の仕事が 商品の品質改善に直接貢献していく 経験が積めます。 【成長中の企業で仕組み作りから関われる】 設立からわずか5年で 売上約18億円へと急成長を遂げている当社。 現在も急拡大中のフェーズにあり、 業務のルールやフォーマットは まだ発展途上な部分もあります。 だからこそ、 「こうしたほうが記録しやすい」 といったあなたの気づきや 改善提案が大歓迎される環境です。 コスメやトレンドが好きな方なら、 ブランドの世界観を楽しみながら、 仕組みづくりにも関われる面白さを 存分に味わっていただけます！