• 契約社員

SCSKサービスウェア株式会社　大阪センター

仕事内容

仕事内容 ＼ゲーム好き歓迎♪／ 某人気ゲームメーカーの カスタマーサポートセンターで チーム運営やスタッフ育成を担当する SV（スーパーバイザー）募集！ ⭐️在宅勤務可（規定あり） ⭐️高時給1600円～ ⭐️昇給あり◎ ⭐️北浜駅直結 ⭐️服装自由 ⭐️ゲーム好き歓迎 ⭐️管理経験が活かせる ⭐️正社員任用制度あり ━━━━━━━━━━━━━━ ✅️仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ ゲームメーカーのサポートセンターにて、 オペレーターの育成やチーム運営を 担当いただきます。 お問い合わせ対応を行うのではなく、 チーム全体の品質向上や 運営管理を担うポジションです。 【具体的には】 ・オペレーターのシフト管理、面談 ・新人研修の実施 ・KPI目標達成に向けた取り組み ・応対マニュアルの整備・作成 ・運用ルール変更の調整、提案 ・エスカレーション対応 ・クライアントへのコミュニケーション チームづくりや人材育成に携わりながら、 センター運営を支える重要な役割です。 ★ 研修・サポート体制 ★ ───∨────────── 入社後は約3ヶ月の研修をご用意。 メーカー・サービス知識の習得から、 実機を使用した研修、メール対応研修、OJTまで 段階的に学べます。 ゲーム業界未経験の方も、 業務に必要な知識を基礎から 習得できる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━ ✅️ゲーム好き歓迎 ━━━━━━━━━━━━━━ 担当するのは人気ゲームメーカー案件。 ゲーム好きなメンバーも多数活躍中♪ 新作ゲームの体験会や、 ゲームの仕様確認を兼ねたプレイ機会もあります。 ゲームへの興味や知識を活かして働ける環境です。