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株式会社ワールドウェディング堺(イオンモール大日)

仕事内容

仕事内容 結婚式場の紹介・ブライダル相談カウンターを行う 「World Wedding（ワールドウェディング）」。 当社が運営する無料相談カウンターにて、 カウンタースタッフ（ブライダルプランナー）として お客様のご案内をお任せします。 ※営業・集客業務は一切ありません。 【お任せすること】 ご来店されるのは、 「結婚式って何から決めればいいの？」 「予算の中で理想は叶う？」 「家族の意見もあって迷っている」 …など、さまざまな不安を抱えたお客様。 まずはお話をじっくり伺い、 希望や迷いを一緒に整理しながら、 最適な式場・スタイル・プランへ導いていきます。 【具体的な仕事内容】 店舗カウンターでのご相談対応を中心に行います。 ・お客様へのヒアリング （雰囲気、招待人数、時期、予算、アクセス、ご家族の希望など） ・結婚式場選びの企画提案 （会場の特徴比較、演出アイデア、当日の過ごし方の提案） ・ドレス選びやフォトウエディングの提案 （衣装の方向性、撮影プラン、ロケーション案など） ・式場見学の予約手続き／見学後のフォロー （感想の整理、条件の比較、次に見る会場の選定など） ・ご成約後のフォロー （準備の進め方、スケジュールの組み立て、当日イメージの具体化） ご希望に応じて、 ブライダル当日のプランニングまで一貫して関わることもあります。 【お客様との関わりのイメージ】 初回のご相談では、 「ナチュラルな雰囲気が好き」という一言から、 会場のテイストだけでなく、料理のこだわりや移動のしやすさなど、 “何を優先したいか”を一緒に言語化していきます。 モヤモヤしていた気持ちが整理され、 「方向性が見えてきました」と笑顔になって帰られることも少なくありません。 また、式場見学後に 「どこも良くて決めきれない…」と悩まれるお客様もいます。 そんな時は、良かった点・気になった点を一緒に整理し、 おふたりが大切にしたいことに立ち返って判断材料を整えます。 ご家族の意向で揺れる場合には、 角が立たない伝え方や話し合いの進め方まで一緒に考えることも。 そして挙式後、 「最初は不安だらけだったけど、当日は本当に幸せでした」 「ゲストから“いい式だったね”と言われました」 というメッセージをいただく瞬間があります。 お客様の迷いが安心に変わり、 理想が“その日”として形になる—— そんな節目に寄り添えるお仕事です。 【接客数の目安】 平日：1～2件／土日：2～3件程度 1組あたり1～2時間の打ち合わせで、 1組1組にしっかり向き合えます。 個人ノルマもありませんので、 自分のペースで丁寧に接客できます。