株式会社タイミーのアルバイト・バイト求人情報

仕事内容:
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、
「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を
開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日
本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織とも
に急成長しています。
タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お
客様(ユーザー様、クライアント様)との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポー
トを重要視しています。事業拡大に伴い急増しているアルバイトの必要人数を効果的に集め採用
していくためにも、本ポジションでは採用チームをさらに強くして頂ける方を募集する運びとな
りました。
◆業務内容
ミッション
<タイミーのカスタマーサポートとは>
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミー
を快適にご利用いただくサポートをしています!
<カスタマーサポート本部ミッション>
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
L お客様とは:企業(To B)・ワーカー(To C)双方
L 期待とは:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
L ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在
<カスタマーサポート本部長 インタビュー記事>
https://www.wantedly.com/companies/Timee/postarticles/530878
<カスタマーサポート本部長 インタビュー動画>
https://cshack.jp/videos/series/22
◆役割
スケールに合わせた必要な人員を算出し、アルバイトの採用を効果的に行うこと
入社手続きやPCのキッティング業務
多岐にわたるCSのアルバイトの労務、総務担当
◆具体的な業務内容
アルバイト採用
採用関連データの管理
カスタマーサポートにおける労務、総務業務全般
備品管理
アカウント管理
会社の人事・労務・総務との連携
<HRD部について>
オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバ
ーが集まっております!
◆配属部署
カスタマーサポート本部/HRD部 CSリクルーティングチーム
<配属部署構成 2023年11月時点)>
【カスタマーサポート本部】
本部長:1名
■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名
■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部
門。
└部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名

https://careerbank-jobsearch.com/jobs/85688 3/7

■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名

<やりがい>
事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサ
ポート視点で事業成長に関わることができます
急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことがで
きます
今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経
験を積むことができます
ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけるこ
とができます
カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわ
れず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます
<働き方>
リモート取得は可能ですが、 週に1-2回程度 出社して頂く必要がございます
オペレーションチームは365日稼働しているため、CSリクルーティングチームも年末年始やGW
含めてシフトで勤務していただくことがあります(状況によってなので必ずではありません)

求める人材:
◆必須要件
アルバイト/正社員の採用における以下いずれかのご経験をお持ちの方
採用媒体対応
候補者対応
面接参加
◆歓迎要件
アルバイトメンバーの労務、総務周りの対応経験
◆求める人物像
タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方
ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

最終学歴
大学院卒 大学卒 専門卒 高卒

株式会社タイミー
東京都港区東新橋1丁目5−2 汐留シティセンター35階 株式会社タイミー 東京本社

勤務地:
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
株式会社タイミー 東京本社

シフト制

勤務時間・曜日:
10:00〜19:00(休憩1時間)

休暇・休日:
週休2日制(シフト制)
年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
<働き方>
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

あり
試用期間：3か月
試用期間中の労働条件：同条件

常時募集

年俸3700000～5000000円

• 保険制度

  …

  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金




• 待遇・福利厚生:
  書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍)/シ
  ャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金 など
  ◆社内制度
  <従業員持株会>
  従業員が自社株を購入できる制度(持株会への加入が必要)
  <ダブルタイミーデイ>
  社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ(上限有り)
  <書籍購入>
  業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
  <セミナー費用補助>
  業務に必要なセミナー参加費を補助
  <シャッフルランチ費用補助>
  週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助
  <部活動>
  趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
  <チームビルディング>
  チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
  <結婚祝い金>
  結婚した従業員に祝い金を支給
  
  リモート取得は可能ですが、 週に1-2回程度 出社して頂く必要がございます

その他:
書類選考
↓
一次面接(部長)
↓
二次面接(本部長) 最終面接になるケース有
↓
最終面接(管掌役員)
面接回数は2回〜3回を想定しております


案件：①
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【紹介元企業について】
この求人はダイワ産業株式会社の保有する紹介案件です。
〒106-0044　東京都港区東麻布1-3-8 TOWER FRONT神谷町 9階
人材派遣事業（派）13-300219
有料職業紹介事業　13-ユ-315825
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雇用形態: 正社員

給与・報酬: 3,700,000円 - 5,000,000円 年俸

平均所定労働時間（1か月当たり）: 8時間

株式会社タイミー

ダイワ産業株式会社

髙倉　眞砂美

運輸・交通・物流

1060044 東京都港区東麻布1-3-8 TOWER FRONT神谷町9F

0357978680