• 正社員

KIYOラーニング株式会社

職種/仕事内容

企業名 ＫＩＹＯラーニング株式会社 求人名 【BtoB SaaS_カスタマーサポート（マネージャー候補）】リモートワーク可◎ 仕事の内容 成長フェーズのBtoB人材育成サービスで、カスタマーサポートのマネージャー候補として、チームの立ち上げから組織構築をリードし、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 【業務例】 ・カスタマーサポートの戦略立案/KPI設計 ・顧客対応プロセスの設計/改善 ・顧客対応業務のマネジメント・体制構築/マネジメント 募集職種 【BtoB SaaS_カスタマーサポート（マネージャー候補）】リモートワーク可◎

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

給与

月給500,080円～666,670円 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,080～￥666,670 基本給￥387,000～￥446,400 固定残業代￥93,080～ 諸手当￥20,000～￥50,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：4ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（特別/産前産後/育児/介護/看護/慶弔休暇） 有給休暇：有（10日～）（★有給休暇取得を奨励しています★）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：資格取得報奨金、資格取得補助制度、書籍購入補助、セミナー受講支援制度、ストックオプション付与

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ビジネスパーソン向け教育コンテンツおよび教育サービスの企画・制作・販売・運営・オンライン資格講座「STUDYing（スタディング）」 法人向け研修事業「AirCourse（エアコース）」 設立：2010年01月 代表者：代表取締役社長 綾部 貴淑 従業員数：150人 平均年齢：38.1歳 資本金：766百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒100-0014 東京都千代田区 永田町２丁目１０番１号 永田町山王森ビル４階 その他備考・企業からのフリーコメント：■企業のアピールポイント■ ・企業として、プロダクト力を強みに順調に成長しております。 ・TVCM含めたプロモーションを積極的に行い、マーケットシェアの拡大が順調 ・当社のメイン市場となるe-ラーニング市場はToB/ToCいずれも需要増加に伴う追い風 ・上記に伴い重要ポジションが多く新設していく為、縦のキャリアアップも早期に可能 ・e-ラーニングの市場はトップランカーが明確に存在しない為、マーケットシェアの拡大に直結するやりがいや実感を得られる ・150名程度の規模の為、TFや横断型での業務が多くコミュニケーションが盛んに行われる 決算情報： 決算期2023/12 売上高2,839百万円 経常利益11百万円 決算期2024/12 売上高3,357百万円 経常利益157百万円 決算期2025/12（今期予測） 売上高5,000百万円 経常利益220百万円 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】 ・Web・クラウドサービスにおけるカスタマーサポート経験(5年以上) ・法人向けのカスタマーサポート経験 ・カスタマーサポートにおけるマネジメント経験(エスカレーション対応、業務フロー設計、障害対応等) 【歓迎】 ・KPI構築や、KPIの達成に向けた施策立案経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・チャットボットやテックタッチツールの導入・運用責任者経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間4ヶ月。

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。