• 契約社員

アルティウスリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊完全在宅で通勤なし ＊研修からすべて自宅でスタート ＊困った時はチャットですぐ相談できる環境 【仕事内容】 完全在宅で取り組める、au・UQモバイルユーザー様からのお問合せ対応。スマートフォンの操作方法や設定の手順をご案内し、お客様の「困った」を解決します。 ―― 具体的には 〇スマートフォンの初期設定や操作方法の案内 〇遠隔操作を用いたサポート 〇対応内容のデータ入力 ―― お問合せ例 「データ移行の方法を知りたい」 「電話やメールが使えない」 「設定や操作方法が分からない」 など お客様の画面を確認しながら、状況に合わせて一つひとつ丁寧にサポートしていきます。 ―― 入社後について 在宅ワークだからこそ、安心して業務に取り組めるよう3週間の研修を実施。テンプレートも用意されており、専門知識がなくても段階的にスキルを習得できる環境です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【このお仕事で大切にしていること】 完全在宅での勤務となるため、責任感が何よりも大切。質疑はチャットで行うため、最初はやりづらく感じるかもしれませんが、困ったことがあればすぐに相談できます！研修中はもちろん、独り立ち後もサポートしますのでご安心ください。 【こんな方に向いています】 ・完全在宅のため、ご自身でメリハリをつけて業務に取り組める方 ・在宅環境でも責任感を持って、安定した勤務ができる方 ・自己管理をしながら、お客様のお役に立つことにやりがいを感じられる方 【約束するポイント】 ①サポート体制 チャットでいつでも相談できるので、困った時も一人で抱え込まず、すぐに確認できる環境です。 ②研修から完全在宅 出社の必要がなく、家庭やプライベートと両立しやすい働き方です。パソコンや周辺機器は全て会社から貸与します。※機材がご自宅に到着後、入社日前にご自身でのPC設定が必要です。 ③対応フローが整備されていて安心 マニュアルやFAQ完備で、落ち着いて対応できます。 【ご理解いただきたいポイント】 ①継続してやり切る力 在宅勤務のため、自己管理のもと責任を持って取り組んでいただきます。 ②丁寧に寄り添う対応 お客様の状況に合わせて、解決までしっかりサポートしていく姿勢が大切です。 ③チャットでの相談・報告 困った際は管理者へチャットで確認を行います。文章でのやり取りも発生するため、丁寧なコミュニケーションが求められます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 7/1（水） ⇒6/15（月）午前中までに面接可能な方 ※8/3（月）入社もあり。面接時にご相談下さい