トランスコスモス株式会社(1198423)wkのアルバイト・バイト求人情報

仕事内容
＊コールセンター経験不問！
＊異業種での社会人経験を活かせます！
＊高時給1600円・月収26万円以上可！
＊残業なし＆土日祝休み！

【オンラインデータベースのコールセンター管理者】
ゆくゆくはリーダーとして業務いただける方の募集となります！

税理士や弁護士、法人の法務担当者様などからオンラインの法律系データベースに関する契約確認、利用方法などのお問い合わせに対応いただく窓口で管理者としてコミュニケーター(2名)のフォローをお願いいたします。

【コールセンター経験不要！異業種から転職大歓迎！】
具体的には下記をお願いいたします。

(1)品質管理
∟コミュニケーターが作成したエンドユーザー様向けのメールの添削(5～10件/日)
トラブル予防のためにExcelフォーマットで現状の確認・改善(隔月)

(2)ナレッジ管理
∟手待ち時間でコミュニケーターが登録した対応ログをチェックし、FAQを更新

(3)対応ログや他部署からのメールをチェックし、コミュニケーターに状況を確認しながら他部署と連携(5～10件/日)
∟コミュニケーターの対応ログをまとめて他部署へメールで連携、
他部署へ確認した”エンドユーザー様への回答”の指示をコミュニケーターへ連携 など

【手厚いフォロー体制で安心してお仕事を始めていただけます◎】
まずは業務ツールの使い方から始め、提供しているサービスの内容、契約の内容などを学んでいただきます。
次にリーダーとしての業務をOJT形式でつきっきりでサポート！クライアントへのエスカレーション方法や品質管理などの上記(1)～(3)の業務をお教えいたします。

わからないことがあってもすぐ相談できる環境を整えておりますのでご安心して業務に臨んでいただけます！

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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
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～～ここがポイント～～

＼キャリアアップ歓迎◎意欲のある方お待ちしております／

◆未経験でも1600円スタート！
◆平日のみ・土日祝休みで
◆18:00まで×残業無しでプライベートの時間をしっかり確保！
◆駅チカ通勤ラクラク！

法改正の動向や法律関連の話題に触れる機会が増えるため、ニュースを見た時により深く内容を理解できるようになります!

【入社・研修】
＊入社日／4月中もしくは5月中(入社日応相談)
＊研修／研修時給:1600円(同時給)

◆研修中のシフト
9:00～18:00
月～金/週5日(土日祝休み)

＜研修スケジュール例＞
■座学研修:2週間
基礎研修・システム操作方法・サービス内容などを学んでいただきます。

■OJT研修:3週目～
理解度の進捗により期間は変動しながら個別にサポートします！

≪フォロー体制≫
1対1で独り立ちまでしっかりフォロー！

例)近くに座っていただき、クライアントへのエスカレーションメールを全件一緒にチェック！コミュニケーターが処理した登録情報変更のチェックや品質点検等、業務は責任者の指示に沿って対応していただきます。

【雇用形態】
契約社員

求めている人材
・社会人経験がある方
・ビジネスにおいて電話対応やメール対応のご経験がある方
・メンバーを育成した経験がある方(後輩育成など、リーダー経験は不問)
・Excelで簡単な関数を使用できる方(SUM関数など)

前職で営業事務をしていた等、異業種からのチャレンジ大歓迎！

＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK
＊未経験歓迎・第二新卒歓迎
＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK

トランスコスモス株式会社(1198423)wk
愛知県名古屋市中区

交通・アクセス
東山線「伏見駅」徒歩8分、鶴舞線「伏見駅」徒歩8分

固定時間制

勤務時間詳細
9:00～18:00(実働8時間/休憩60分)
※残業なし(月平均0時間)

休日休暇
≪有休消化率100％≫
■月～金/週5日勤務

※年末年始/GW休暇有
※希望休の申請OK(2回まで/月)
※希望休申請:シフト確定までに
※シフト確定:前月末日頃
※シフト希望休は他のメンバーと重ならなければ、2日を超える場合も相談可能です。

あり
試用・研修期間：2週間(座学)
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
＊研修時給:1600円(同時給)
＊OJT研修:3週目～

※試用期間なし
※習熟度により延長の可能性あり

1名

時給1600円

給与詳細
基本給：時給 1600円

＊研修中も同時給!
＊残業代1分単位で支給

＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

• 保険制度

  …

  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金




• 待遇・福利厚生
  【福利厚生】
  ・交通費規定支給(上限:3万円/月)
  ・社会保険完備
  ・有給休暇
  ・半日有給休暇制度
  ・正社員登用制度
  ・産休・育休制度
  ・健康診断
  ・時間外手当(1分単位で支給)
  ・全館禁煙(喫煙スペースあり)
  ・各種特別休暇(有給/無給)
  ※待遇はすべて規定/条件有
  
  ＜職場環境＞
  休憩室、自販機、冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり
  
  ＜服装＞
  オフィスカジュアル
  髪色:トーンの暗い茶色程度であればOK
  ピアス/ネイル:業務に支障がなければOK
  髭:清潔感があればOK

職場環境
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

給与例

給与例
月収例:26万8800円
(時給1600円×8時間×月21日勤務の場合)

選考プロセス
履歴書不要！私服で面接参加OK！
少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。

＜面接実施中＞
[1]応募完了メールに記載されたURLより面接予約
[2]予約完了メールに記載されたWEBエントリーシートを入力
[3]WEBもしくは来社にて面接をいたします

【スピード選考・スピード採用実施中】
履歴書不要でスムーズに応募できます。
あなたにぴったりのお仕事がきっと見つかります！

トランスコスモス株式会社(1198423)wk

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牟田 正明　　神谷 健志

情報技術

東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60

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