大手電機メーカー内勤務のアルバイト・バイト求人情報

仕事内容
電話でのPOSレジに関するお問い合わせ対応（法人顧客対象）

★専門的なITスキル・知識は不問です！
基本的なPC操作が出来れば問題ありません♪

【働く上でのポイント】
・困った時は先輩がサポート！
└業務に必要な知識は、入社後にイチからお教えするので、未経験の方もご安心ください。
難しい内容は電話を折り返したり、先輩がフォローできる体制がありますので、少しずつできることを増やしていっていただければ大丈夫です！

・オンオフの切り替えでワークライフバランスも良好！
└シフト制のため、退勤時間になれば次の担当者にバトンタッチするので、残業はほとんどありません。
翌日に仕事を持ち越すこともないので、メリハリを大切にしたい方にぴったりです♪

・スキルアップ支援も充実！
└資格取得の支援や会社主催の勉強会などもあるので、できることや資格を増やしたい方も大歓迎です♪

【お仕事の概要】
POSレジを導入している企業様からお電話をいただき、
不明点やお困りごとを解消するのがカスタマーサポートのお仕事です。
お客様は家電量販店、ドラッグストア、写真館などさまざま。
平均対応件数は1日15件程度と、無理のないペースで働くことが可能です。

【入社後の流れ】
入社後の研修期間はしっかり1ヶ月あるので、未経験でも安心！
「POSとは？」「使い方は？」といった商品知識はもちろん、話し方の基礎などビジネスマナーも習得可能なので、オフィスワークデビューの方も安心です♪

その後は現場デビューとなりますが、対応中にわからないことが出てきたときは先輩にバトンタッチしたり、確認して折り返しの電話をしたりできるので、焦らなくて大丈夫です。

無事にお困りごとが解決すれば感謝の言葉をいただけるので、人をサポートするのが好きな方はやりがいを感じられる仕事です。

【POSレジとは？】
サポートの対象であるPOSレジとは、パソコンのような機能が搭載されたレジのこと。
POSはPoints of Salesの略で、リアルタイムで売上等のデータを収集できることが特徴です。
お店で目にする新製品やCM等の販売戦略も、実はPOSレジで収集したデータをもとに設計されているんです！

【詳細なお仕事の流れ】
▼お客様からの着信
POSレジなどをご利用されている企業から電話がかかってきます。
画面に〈お客様名〉が表示されるようになっているため、慌てる必要はありません！

▼状況ヒアリング
故障や不明点といったお困りごとの詳細を確認。
「電源がつかなくなった」「データの出し方がわからない」など、様々なお問合せがあります。

▼対処方法をアドバイス
過去のデータベースも参考にお客様の状況にあわせて対処方法をお伝えします。
周りにはマネージャーやスタッフを統括するSV（スーパーバイザー）、先輩もいるので安心してください。

▼問合せ内容をデータに入力して報告

※電話のみで解決するものが約6割。
修理が必要な場合は、保守担当エンジニアに引き継ぎます。

求めている人材
特別な経験や専門知識は必要ありません ！
「人とのコミュニケーションが好き」
「困っている人の役に立ちたい」
そんな想いさえあれば未経験でも大丈夫！

カスタマーサポートやヘルプデスクの経験者はもちろん優遇しますが、
販売・サービス業界の方など人と接する仕事をしてきた方も大歓迎です！

―必須―
＊PCの基本操作ができる方
＊高卒以上

ー歓迎ー
＊人をサポートするのが好きな方
＊大手企業の安定した職場環境で働きたい方
＊自分のペースでじっくりスキルを身につけたい方

★ヘルプデスク、顧客サービス窓口、電話のお仕事、営業事務や、販売や接客などの経験者は尚歓迎！

【働きやすい環境も整備】
★完全週休2日制＋祝日分(シフト制)
★残業ほぼなし
★年間休日120日以上
★5日以上連続休暇取得可能
★連続勤務は最大でも5日まで
★産休・育休制度(産育休取得後復帰の実績あり/男女共)

大手電機メーカー内勤務
大阪府八尾市北亀井町3-1-72

交通・アクセス
JR「久宝寺」徒歩7分（JR大和路線/おおさか東線）

シフト制

勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

【シフト例】
8：30～17：30
9：00～18：00
12：00～21：00

＜安心の勤務環境＞
・午前の週と午後の週を交互にして、生活リズムに配慮したシフトを組んでいます！
・休憩1時間
・残業ほぼなし
※電話受付は21時で終了します。

休日休暇
完全週休2日＋祝日の日数分（シフト制）
★年間休日120日以上

夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前産後・育児休暇（実績あり）

あり
試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
※試用期間中のみ皆勤手当あり（1万円）

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 19万円

固定残業代：なし


【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給200000円以上

給与詳細
基本給：月給 20万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※賞与年2回＋資格手当＋家族手当
※経験と能力を考慮の上決定

【手当】
●交通費支給／月4万円迄
●資格手当（対象の資格は8分野、約50種類あり）
入社半年後／3000～7000円/月
※受験費用は会社負担／合格者にはお祝い金も支給
※ITパスポートなど弊社推奨資格をお持ちの方は各規定額を毎月支給
●家族手当
入社半年後／扶養家族1人：1万円/ 月
入社3年目以降／第一子：1万円、第二子以降5000円/ 月

【昇給・賞与】
給与査定／年1回（4月）
賞与／年2回（7月・12月）

※会社業績・勤続年数・個人評価による

• 保険制度

  …

  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金




• 待遇・福利厚生
  【福利厚生】
  ・休憩室、食堂、コンビニ、ATMあり
  ・個人ロッカーあり
  ・ITパスポートなど外部講師を招いた勉強会もあり／スキルアップを支援！
  ・中小企業退職金共済制度あり／3年以上勤務者が対象
  ・健康診断／医療保険制度：会社負担

職場環境
入社半年後は、資格受験費用が会社負担(合格時1回/お祝い金支給）。
資格を取得すると手当もアップします！

また、実績次第で早期にサブSVへ昇格するチャンスもあり★
お客様に“教える”だけでなく、後輩のサポート業務などにも携われますよ。

給与例

給与例
【月給例】
入社5年目／月給25万円＋賞与
入社3年目／月給23万5700円＋賞与

選考プロセス
▼エントリー

▼書類選考
※通過者に、面接日時などを連絡します

▼面接1回

▼内定

▼入社
※入社日はご相談に応じます
在職中の方もお気軽にご応募下さい

大手電機メーカー内勤務

株式会社システムエンジニアサービス

水上　統雄

ITサービス

大阪府大阪市東住吉区湯里6-14-8

0667013175