函館コールセンターのアルバイト・バイト求人情報

仕事内容
大手損保MS&ADグループ企業から依頼された
自動車保険ロードサービスにおける
コールセンター受付業務です。

自動車事故に遭遇してしまったお客様に対して
レッカー車などの手配をします。

＊受電のみ＊シフト制で希望休OK
【テレフォンオペレーター／カスタマーサポート】

【具体的には】
テレフォンオペレーターとして、事故や故障など
車のトラブルでお困りのお客様の対応を担当します。

＊仕事の流れ
・お客様から電話で問い合わせ
→1日の受電は1人8～15件程度

・お客様のお話しをヒアリング
→必ずリーダーがフォローしますので安心

・レッカー車の手配など、対応・処理
→業務はチームで対応！分からないことは、すぐに確認できます

＊入社後の流れ
最初に2ヶ月間の研修を受講します。

＜前半の1ヵ月：座学中心＞
電話応対の基礎知識
ロードサービスの商品の基礎知識を学びます

＜後半の1ヵ月：OJT中心＞
先輩が隣に付きながら実際の電話応対を行っていきます
未経験の方も安心して始められるよう
常に先輩がサポートします

研修終了後は、電話対応業務を中心に
出来ることからお任せしていきます。

＊チームで業務を担当
現在、28名のメンバーが在籍し
SVが8名、トレーナーが2名活躍しているので
分からないことは、何でも聞いて下さい。

＊困っている人に安心を提供
お客様に安心を提供し
「ありがとう。助かりました」と
言われる仕事ですので
やりがいを実感しながら活躍できます。

＊経験を積んでキャリアUP！
将来はチームマネジメントを担当する
SVなどに成長していけます。
先輩の中には1年でキャリアUPした方もいますので
是非、SVを目指してください。

＊残業は月6時間程度！年間休日125日
自分の時間をしっかりと確保できますので
プライベートも充実できます。
オンとオフを切り替えて
安心して長く続けられる環境です。

＊あなたの好きな格好で働けます！
服装自由で、髪の色、ネイル、ピアスOKです。
自分らしい姿で一緒に働きましょう！

＊職場の雰囲気について
20代～50代の方まで幅広い年代の方が活躍しています！
休憩室には電子レンジや冷蔵庫も完備していますので、
お弁当持参もOK！ゆっくり休憩していただけます。

＊お休みについて
有給消化率は80～90％と高い数値をキープしています！
勤務時間・曜日はご相談可能です。
お休み調整も可〇シフト制勤務の大きいメリットです！

求めている人材
20代～60代が在籍！女性が活躍中！
＊服装・髪型自由＊ネイルOK

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

＊PCの基本操作ができる方
ショートカットキー・Excel・Wordで入力ができる方
3分間で150文字程度
/U・Iターンも大歓迎
＊子育中の方も働きやすい労働環境が整っています

＊未経験で入社した先輩が活躍中
前職は飲食店、販売、事務、食品加工など
様々な業界から未経験で転職してきた方が活躍中です。

＜こんな方は大歓迎＞
・安定企業で長く働きたい
・仕事とプライベートを両立できる企業で働きたい

函館コールセンター
北海道函館市中島町38-8

交通・アクセス
五稜郭公園前駅より徒歩10分/函館駅より車で8分

シフト制

勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

1）8:00～17:00
2）14:00～23:00
3）23:00～翌8:00
※22:00～翌5:00の時間帯に勤務した場合、別途深夜手当を支給します。

※1から3の交代制
※各時間帯で休憩1時間
※シフトは希望を考慮して決定します

※残業は月6時間程度

休日休暇
★年間休日125日★
週休2日制（交代制）
※1ヵ月ごとにシフトを設定するので、ご自身のスケジュールに合わせて働けます。
※お子様の学校行事、急な病気などでのおやすみも考慮いたします。

【有給休暇】
10日

あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
2ヵ月間の研修が必須となります。
（平日週5日 / 9時～18時）
※一律手当（40,000円/月）は、入社3か月間後から支給対象となります。

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 16万3200円

固定残業代：なし


【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給203200円以上

給与詳細
※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 16万3200円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり4万円

※40,000円/月の一律手当は、入社3ヶ月後から付与となります。

※経験・能力を考慮して決定します
※別途深夜手当を支給

【手当】
調整手当
通勤手当
深夜手当ほか

【昇給】
年1回

【賞与】
あり

• 保険制度

  …

  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金




• 待遇・福利厚生
  【福利厚生】
  ・交通費支給
  （公共交通機関の場合は全額支給、車通勤の場合はガソリン代：規定あり）
  ・駐車場完備

職場環境
2020年にスタートした函館コールセンター。
社員も増えてきて、今は約30名が勤務しています。
年齢層も幅広く、20代前半～60代まで。
女性が多く、子育てにも理解のある職場です◎

給与例

給与例
【年収例】
286万円／カスタマーサポート（SV）／入社1年／残業無し
（月給20万3200円＋各種手当+賞与）
336万円／カスタマーサポート（SV）／入社1年／残業有り
（月給20万3200円＋各種手当（残業含む）+賞与）

選考プロセス
応募／レジュメを拝見し、選考します。最新の情報に更新ください。
↓
面接／1回
↓
内定／一緒に働ける日を楽しみにしています。

※面接日・入社日は相談に応じます。在職中の方もお気軽にどうぞ。
※応募の秘密は厳守します。
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、7営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

函館コールセンター

株式会社ＣＴＩ情報センター

武田俊輔

通信・インターネット

神奈川県横浜市西区楠町9-7 TAKビル4階

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