• アルバイト・パート

株式会社ネオマルス　島根エリア

職種/仕事内容

仕事内容: 詐欺対策ソフトに関するお問合せに回答いただくお仕事です。 メールが8割、お電話が2割での対応となります。お問合せの回答はマニュアルがありますので、問合せ内容を検索してテンプレーとを使いながら、該当の回答をお答えしていくしくみです。 【例えば・・・】 ・ソフトのインストール方法を教えてほしい ・設定の仕方を教えてほしい ・サービスの内容を教えてほしい ・詐欺と検知されたときの対応を教えてほしい ・サービスのユーザー設定や検知の有効かなどの設定の管理コンソールの使い方を 教えてほしい などに回答していただきます。 仕様が決まっているソフトなので、お問合せに関する回答は決まっています。 お客様からの問合せの内容を確認して回答一覧から検索してお答えするしくみです。 ソフトの仕組みがわからない、パソコンに詳しくないという方でも 回答一覧から答え方をコピペしてお答えするので、大丈夫です。 メールや電話の対応以外にも、これまでになかった問合せや新しい対応の仕方を整理してチームで共有したり、実際のソフトを動かして動作の検証したりしていただくこともあります。 また、業務に慣れてきたらソフト会社の方へ、実際に会った問合せの内容を報告していただく こともあります。 メールの対応は1日に平均約20~30件程度、お電話は10件程度です。 お電話は1件が約10分程度の対応です。 最初は約1ケ月半程度の座学研修から始めます。 お客様の対応はせず、業務でつかうパソコンや電話の使い方、良くあるお問合せ、メールの返信の仕方、お電話の対応の仕方などを学んでいただきます。 ロールプレイングなどで、ある程度できるようになったら簡単な対応から初めていただきます。 業務を始めてからも、トレーナーさんがしっかり見守ってくれます。 分からないときや困ったときは、すぐにフォローしてくれる環境ですので定着率も高く 初めての方でも半年ほどで、ほとんどの方が業務に慣れてきます。 1日デスクに座ってのお仕事なので、休憩はしっかりリフレッシュできるように工夫してます。 電子レンジや、冷蔵庫、自動販売機などの設備も充実してます。 休憩はチーム内で順番にとっていただきます。 数人でおしゃべりしたり、1人でゆったり過ごしたり、外出する方など自由に過ごしています。 受付の回線は定時になると、ストップするので残業もほとんどありません。 ※終了ギリギリで、かかってきた場合数分～30分程度の残業になることがありますが、1ケ月で10時間未満です。（全額支給） 少しずつステップアップして、ご自身でできることを増やしていくのでおよそ1年をかけて 全ての種類の対応の8割~9割できるようになるスピード感です。 月~金の平日勤務ですが、ご家族の行事などご予定のある時にはお休みの取りやすい職場です。 入社から6ケ月で有給が付与され、有給ももちろん自由にお使いいただいています。 残業が少なく、安定したお仕事ですので定着率が良く今回は1名の欠員募集です。 職場は、やさしい人が多く働きやすいと言われています。 皆さまが長く、気持ちよくお勤めできるように、定期的な面談で不安なことなどがないか ヒアリングさせていただき、常に環境改善に努めています。 20~50代と幅広い世代の方が活躍しています。 パソコンを両手でタイピングできる方、お客様の対応をお電話ですることが可能な方なら、どなたでも歓迎です。 是非、一緒に働きませんか。

勤務地

アクセス

アクセス: ※松江駅から徒歩約5分 ・マイカー通勤可（交通費支給）

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: ●9：00~18：00（実働８時間、休憩60分） 月~金の平日勤務（年末年始は休み） ※残業見込み（少な目です。実績月10時間未満。発生時は1分単位で全額支給）

給与

時給1,150円～1,200円 給与: 9：00~18：00（実働8時間、休憩60分） 時給1150円×8時間/日×20日/月＝184,000円 ※勤務1年以上の方は賞与あり。 交通費別途支給 月末締め翌月10日支払い！ 固定残業なし。 残業は、ほぼありません（発生分は全額支給。）

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休２日（土日は休み） ・年間休日125日 ・年末年始休暇（会社カレンダーによる） ・年次有給休暇（入社後6ケ月から付与） ・産休・育休制度 ・介護休暇慶弔休暇 ・勤務６ケ月以降から有給あり（消化率100％）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・資格取得支援 ・退職金積立制度 ・積立NISA補助 ・昇給あり ・交通費（社内規定あり） ・残業全額支給（発生した場合は1分単位で全額支給） ・副業OK 【雇用形態】契約社員、パート、アルバイト　契約期間　有期（更新あり） 【定年】60歳

その他

その他: 【企業概要】従業員数: 281 名 Webサイト: https://www.neomars.co.jp/ これまでに大手通信キャリア（コールセンター、ヘルプデスク）、一般事務（受付、データ入力、レセプト）非破壊検査、工場・製造系（軽作業、組立、ピッキングなど）、IT社内システム管理等の派遣、紹介を行いたくさんの方が今も派遣先、契約先で活躍しています！ 派遣から正社員になられた方も多数です！ 若年層～働き盛りミドルエイジといわれる層が幅広く活躍中です。 求職者の皆さんのニーズに合わせたサポートを行っております！ 担当者の定期的な面談で、個人に合わせた悩みや不安を払拭し安心して長く勤務できるフォロー体制をとっており定着率も高い会社です。 高時給案件でガッツリ働きたい！ スキルアップしたい！ 資格を取りたい！ コツコツと集中して働きたい、Wワークで働きたい・土日祝休希望・週3勤務希望・扶養内で働きたい！などなど ハローワークでも探しているけど・・・という方 まずは、皆様のご希望をお聞かせください！ 【採用までの流れ】 1. Indeed から応募 2. 面接 １回 3.メールもしくは電話で採用可否をご連絡します。 4.職場見学、職場担当者と顔合わせ(勤務イメージ、条件の確認） ※最初の面接時に履歴書をご持参ください。 【その他】 勤務開始日の相談可能 リモート面接、面談対応可能 AA 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,150円 - 1,200円 時給 通勤の可否: * 島根県 松江市 御手船場町 (必須)