• 正社員

株式会社HIROSE SS千葉

職種/仕事内容

仕事内容 ======================== ✨フィールドサービスエンジニアは？ ======================== ✅あの大手AVメーカーの有機ELテレビも！ ✅エンドユーザー様に感謝される技術者♪ ここ千葉のサービス拠点(SS千葉)の フィールドサービスエンジニア(FSE)は 現在3人。おかげさまで業績好調につき 人員体制の倍増が望まれており、 新しい仲間たちを増員します！ HiroseのFSEは、あの大手AV機器 メーカーの液晶テレビやBDレコーダー、 サウンドバーなどをはじめとする AV家電を中心に、エンドユーザー様＝ 一般のご家庭をお伺いして、 出張修理を手がけます。 つまり、大手AV機器メーカーの ｢看板｣を背負って、 お客様と直で会話しながら、 故障や不具合のお困りごとを解決する フィールドサービスエンジニアです！ ========================= ✨具体的な仕事内容は？ ========================= 習志野市から東京寄りのエリアを中心に、 千葉県内のエンドユーザー様(個人宅)を 訪問して、主にAV家電の出張修理を お願いします。 【仕事の流れ】 お客様からの依頼は、 専任のオペレーターが受け付けます。 ｢どんな不具合か？｣ ｢何を交換すればよいか？｣ は自己診断機能で表示されるので、 それに基づいてメーカーさんに 交換パーツを手配します。 ▽ 交換パーツが届いたら、お客様に連絡して 訪問時間を決め、社用車(軽ワゴン)で お宅へ伺い、修理をします。 スケジュールは自己管理にお任せします。 訪問件数は多くて1日5件、直帰もOKです。 平均的な業務量は月60～100件程度ですが、 自己管理にお任せするため、 中には120件以上を回ってバリバリ稼ぐ 人もいます。 ▽ 修理と言ってもアッセンブリごと交換して 完了する場合がほとんどです。 基板を取り外してハンダづけ、 なんて作業はありませんよ(笑)。 凄ワザは必要ありません。 学ぶ意欲が大切です。 ========================= ✨仕事のヤリガイは？ ========================= この仕事は技術力よりも、接客マナーや 身だしなみ、またお客様先で作業させて いただくので、後片付けも含めた 気配りなどの「接客力」が求められます。 そして何よりも、お客様のお困りごとを お聞きする姿勢が信頼されるポイントです！ たとえば最新のテレビは、ものすごく 高機能なので、多くのお客様は理解不足や セットアップが不十分な例が多いです。 そこで、正しい設定や機能をご案内すると、 ｢こんなに便利に使えるの！」と、 感謝どころか感激されます(笑)。 時には、世間話のつもりで「この前出た 最新モデルは、もっと便利ですよ」と お話ししたら、その場でご注文を いただいてしまったこともあります！ ========================= ✨まずは成長することが仕事です！ ========================= 【経験者なら優遇しますが……】 もちろん、経験者なら待遇面で優遇します。 たとえば大手メーカーを早期退職した ベテラン技術者たちも活躍しています。 【全くの未経験者も育てます！】 とは言え、今回の採用は経験も学歴も 問いません。家電品やそのセッティングに 興味があり、人とコミュニケーションする のが好きなら、全くの未経験でOKです！ 【研修について】 出張修理に必要な技術や知識は入社後、 3カ月の本社(神奈川県)でのOJT研修で 身につけられます。 もちろん寮完備、光熱費のみでOKですよ。 ========================= ✨先輩からメッセージ！ ========================= 「私の前職は工場勤務。出張修理なんて 全くの未経験でしたが、接客マナーも 含めて1年で何とかなりました(笑)。 最近の家電は自己診断機能があるので、 技術的なことはスマホでネット検索 すれば大丈夫。それよりも、お客様と しっかりコミュニケーションする ｢接客力｣の大切さを実感します。 時には、｢できません」と言うことも 大切です。たとえば、メーカーや販売店 の保証期間を過ぎていて有償修理に なる場合などは、別途料金が必要に なることをしっかりとご説明して、 ご理解いただくことも、 私たちの業務の一環です」 (マネージャー・46歳) ======================== ✨世界のHiroseです！ ======================== 大手メーカーの技術パートナーは 数多くあります。 でも、Hirose(ヒロセ)のように 全国スケールで、 ・生産拠点のライン設計 ・製造/組立 ・検査/要因解析 ・リペア ・ユーザー対応 までをトータルに任される外部企業は、 きわめて珍しい存在でしょう。 そう、私たちは単なる下請/協力会社では ありません。 とくにAV機器に関しては、 大手メーカー様や、欧米メーカーの 輸入代理店様、またIT関連企業様から 直で依頼を受けて さまざまな問題解決を任され、 頼りにされるエンジニア集団！ 何とHIROSEのスタッフたちが、 イギリスの権威ある映像技術専門誌の 表紙を飾ったこともあるほどです！

勤務地

アクセス

交通・アクセス ☆社用車通勤OK！ ◎直行直帰OK！ ◎JR埼京線｢新習志野｣駅より徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 【勤務時間】 9:00～18:00 (実働8時間) ◎訪問スケジュール等は自己管理に お任せします。 ◎直帰もOKです。

給与

月給230,000円～500,000円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 50万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※上記23万円は未経験者の 最低保証額です。 ※出来高により50～70万も可能！ 実際に70万円稼いでいる方もいます！ ◎あなたの頑張りと実績は、 最大限に評価します！ 【手当】 ◎下記手当を別途支給します。 ・時間外手当：全額支給 ・通勤手当 【昇給】 あり 【賞与】 あり 【給与例】 給与例 420万円：32歳･入社3年目 (月給28万円＋手当＋賞与) 600万円：40歳･入社5年目 (月給32万円＋手当＋賞与)

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制：土曜日、日曜日ほか ※会社カレンダーによる GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 ☆年間休日120日以上＋有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・賠償責任保険 ・ガソリンカード支給 ・ETCカード支給 ・駐車代支給 ・通信費支給：規定あり ・定期健康診断 ・公的資格取得支援 ☆随時メーカー研修あり ・育児休業の取得実績あり

職場環境・雰囲気

職場環境 ✨人柄採用！✨ ✅20代~50代の幅広い仲間が活躍中！ ほとんどが未経験から成長しました！ ✅最近のAV家電の修理は、 ほぼアッセンブリ交換で完了します。 ✅だから技術力よりも、お客様と コミュニケーションする｢接客力｣が 大切です。