- 契約社員
株式会社LIFULL FaM Partners
インバウンドコンタクトセンタースタッフ(完全在宅)
インバウンドコールセンター経験者歓迎。土日祝休み・9:00～18:00の固定勤務・残業ほぼなしのフルリモート求人です。サービスをご利用中のお客様からのお問い合わせに、電話・メール・チャットで対応いただきます。
フルリモート
月給242,000円
勤務地
株式会社LIFULL FaM Partners
フルリモート
勤務地: 高知本社（フルリモート勤務ですが配属事業所は本社になります ） 高知県高知市廿代町7-2 クレスト廿代401 ※本社の敷地内は禁煙になります。
アクセス
仕事内容
アピールポイント: ■安定した経営基盤 当社は、東証プライム市場上場企業である株式会社LIFULLの100％子会社です。 日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S」などを展開するLIFULLグループの一員として、グループ全体のミドル・バックオフィス業務を担っています。安定した経営基盤のもと、安心して業務に取り組める環境です。 ■フルリモート勤務（研修期間含む） 研修期間を含め、勤務はすべてフルリモートです。 研修はGoogle MeetやZoomを活用し、画面共有を行いながら実施します。業務中に不明点が生じた場合も、貸与スマートフォンや社内ツールを通じてすぐに相談できるため、在宅勤務が初めての方でも安心して業務に取り組めます。 また、定例ミーティングや1on1ミーティングを実施しており、業務相談だけでなく、チームメンバーとのコミュニケーションの機会も設けています。 ■貸与備品 業務に必要な備品は無償で貸与します。 * ノートパソコン 1台 * スマートフォン 1台 * モニター 1台 * ヘッドセット1個 ※マウス・キーボードはご希望に応じて貸与可能です。 ■インターネット環境 業務に必要なインターネット回線は、入社までにご自身でご準備いただきます。 なお、回線の導入費用および利用料金は自己負担となります。 ■有給取得促進制度 有給休暇の取得を促進するため、年1回リフレッシュ手当30,000円（支給条件あり）を支給しています。 心身のリフレッシュや自己投資など、それぞれの充実した時間づくりをサポートしています。
仕事内容: ■ビジョン 多様な才能と手を取り合い、戦略的パートナーとして「安心」と「期待を超える価値」を提供し続けることで、誰もが輝く持続可能な未来の実現に貢献します。 このビジョンに共感し、お客様の課題解決に向けて、誠実かつ前向きに取り組んでいただける方を歓迎します。 ■業務概要 インバウンドコンタクトセンター業務として、不動産ポータルサイト「LIFULL HOME'S」をはじめとするLIFULLグループの各種サービスをご利用いただいているお客様からのお問い合わせに対応いただきます。 対応チャネルは電話・メール・チャットです。単なる事務的な応対ではなく、お客様の疑問や課題に寄り添いながら、迅速な解決を目指したサポートを行っています。 ■主な業務内容 * 電話対応 主に「LIFULL HOME'S」をご利用いただいている不動産会社様からのお問い合わせに対応します。 ・不動産情報の登録方法に関するご案内 ・LIFULL営業担当への取次ぎ・連携 ・請求情報や契約内容に関する確認対応 など * メール対応 主に不動産会社様からのお問い合わせにメールで対応します。 ・DM配信停止のご依頼 ・個人情報削除に関するご依頼 ・業務提携に関するお問い合わせ など * チャット対応 電話・メールと同様のお問い合わせにチャットで対応します。 不動産会社様向け物件登録システム内に設置されたチャット機能を通じてお客様をサポートします。チャットボットで解決できなかったお問い合わせについて、「オペレーターにつなぐ」機能から有人チャット対応を行います。 ■研修期間 * STEP 1 約1ヶ月で、不動産知識・基本の操作手順・仕様・コンタクトセンターとしての話し方などを学んでいただきます。 * STEP 2 先輩社員がクライアント役を演じるロープレ研修を行い、実践力を身につけます。 * STEP 3 実際の電話対応にて、先輩社員がモニタリングと都度フィードバックを行うOJT研修を行います。 * STEP 4 単独での電話対応を開始します。理解度に合わせて相談しながら調整するためご安心ください。 ※電話対応に慣れた後、メール研修、チャット研修へと段階的にステップアップしていきます。
対象となる方
求める人材: 不動産業界未経験の方でも、入社後の座学研修やOJTを通じて必要な知識・スキルを身につけていただけますので、ご安心ください。 ■必須条件 以下すべてのご経験をお持ちの方 * コールセンターでの業務経験（直近3年以内に1年以上） * インバウンド対応を中心としたコールセンター業務経験（3年以上）※メール・チャット専任のみは対象外 * テレビ会議システムやチャットツールを活用したリモートワーク経験（1年以上） * テレワーク環境でのコミュニケーションに慣れている方 ■歓迎条件 * BtoBまたはBtoC向けの電話・メール・チャットによるサポート業務経験（2年以上） * チャットコミュニケーションツールの利用経験 ■求める人物像 * お客様のお悩みやご質問に寄り添い、丁寧で分かりやすい対応ができる方 * お客様からの「ありがとう」にやりがいを感じ、日々の成長を楽しみながら業務に取り組める方 * フルリモート環境において、オンラインツールを活用しながら、タイムリーかつ主体的に相談・コミュニケーションを行える方
仕事の特徴
- 固定時間制
- 英語
- フルリモート
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
1名
会社情報
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フルリモート
月給242,000円
勤務時間・曜日: 出勤日：平日（土日祝は休日） 勤務時間：9時～18時（10時～19時でも可） ※事業状況により、契約更新時に勤務時間の指定をさせていただく場合があります。 ※いずれも休憩時間1時間含んでおります。 ※繁忙閑散により月10時間程度の残業が発生する場合があります。（残業代別途支給） ※コンタクトセンターの受付は開始時間10時、終了時間18時になります。 ※休憩1時間は交代でとっていただきます。
- 固定時間制
掲載開始日：2026/06/05
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原稿ID：d56304c04bb1f2a7
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