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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 【このお仕事のポイント！】 ＊有名カフェの裏側を支えるやりがいのある仕事！ ＊充実の研修制度で未経験からステップアップ！ ＊髪型・髪色自由でネイルOK！自分らしく働く！ ＊困った時はいつでもリーダーが駆けつけます！ 【仕事内容】 大手有名カフェチェーンの各種サービスをご利用されるお客様からのお電話でのお問い合わせ受け窓口をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇お客様相談室： 店舗のサービス内容や商品、成分、キャンペーン内容についてのお問い合わせやご意見を承ります。 〇オンラインストア： オンラインストアの購入前や購入後、納期、在庫などの各種ご質問やご意見を承ります。 〇カード会員サポートデスク： 入社後は管理者が会社概要説明から研修担当としてフォローします。実際にお客様からの電話対応を始める前には、ロールプレイングで練習を重ねます。デビュー直後は管理者のフォローがすぐできる環境で対応を始めますのでご安心ください◎ ＜入社後のサポートも万全＞ 入社後は業務概要およびシステム研修、ロールプレイングなどを行います。デビュー直後もリーダーのフォローがすぐできる環境で対応を始めますのでご安心ください。分厚いマニュアルを丸暗記する必要はありません。 分からないことがあれば、保留にしてリーダーへエスカレーションしてください。 ＜嬉しい社内イベントあり！＞ コーヒーの試飲ができるなど、カフェチェーンならではの嬉しい取り組みがあります。ハロウィンにはみんなで仮装をして仕事をしたり、クリスマスにはサンタが来てプレゼントがもらえたりと、スタッフ同士が交流して楽しく働ける社内行事も用意しています♪ ～～ここがポイント～～ 【未経験からの挑戦を応援！】 充実した研修やサポート体制が整っているため、初めてのオフィスワークでも安心◎ビジネスマナーやビジネス用語をはじめ、相手への自分の意志の伝え方など、将来に役立つコミュニケーションスキルを基礎から身につけることができます！ 【安心のサポート体制あり！】 業務中にわからないことがあれば、いつでも質問して大丈夫です！保留中やお願いの合図を出せば、リーダーがすぐに駆けつけて手厚くサポート。常に質問しやすい環境が整っており、一人で抱え込んで悩むような心配はありません。 【働きやすい職場環境がここに！】 休憩室には無料Wi-Fiや電子レンジ、冷蔵庫を完備しています♪お弁当の持ち込みも可能で、しっかりとリフレッシュできる空間です。私服勤務が可能で髪型・髪色自由、ネイルOKなので、自分らしいスタイルのままリラックスして働けます＊。 【お休みが取りやすい職場！】 有給休暇の希望が通りやすく、自分の時間を大切にできる環境です。お子様の急な体調不良によるお休みにも親身になって対応しています。プライベートと仕事のバランスを取りながら、ご自身のライフスタイルに合わせて無理なく長く働き続けられます。 ～～～～～～～～～～～ 【入社日】 4/9(木) 9:30～18:00(実働7時間30分) ＜研修＞ 【座学】12日間 【OJT】6日間 平日9:50～18:00(実働7時間) ※研修期間中は全日程参加必須