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会津三菱自動車販売株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼三菱自動車正規ディーラーでの受付・おもてなしスタッフ／ お客様とのファーストコンタクトを担うポジションとなります。 コミュニティ・アテンダントとして、お客様の快適なカーライフをサポート！カーディーラーや自動車整備士と密接に連携し、チームワークを大切にしながら、お客様の理想の車選びをサポートして頂きます。車の知識だけでなく、人とのコミュニケーションスキルも磨ける環境で、自分自身の成長を感じながら働けます。お客様からの感謝の言葉が日々の励みとなります。 【具体的には】 1. お客様のお出迎え・受付対応 来店されたお客様を笑顔でお迎えし、用件を確認します。点検・車検・商談・納車・保険相談など、目的に応じて担当者へつなぎます。 2. ショールームでのご案内 お席への案内、お飲み物の提供、待ち時間の説明、キッズスペースや展示車の案内など、お客様が快適に過ごせるように対応します。 3. 営業・整備スタッフとの連携 お客様の要望や状況を営業・サービスフロント・整備士へ正確に共有します。店舗内の情報の橋渡し役として、対応漏れや行き違いを防ぎます。 4. 電話対応・予約受付 点検、車検、修理、商談などの予約受付や問い合わせ対応を行います。必要に応じて担当部署へ取り次ぎます。 5. 店舗環境の整備 ショールーム、トイレ、待合スペース、展示車、カタログ、備品などを整え、清潔で感じの良い店舗づくりを行います。 6. お客様情報の確認・簡単な事務作業 来店履歴、予約内容、伝票、DM発送、アンケート回収など、接客に関わる事務作業を行います。 7. お客様の小さな不安や困りごとの受け止め 「どこに相談すればよいかわからない」「ちょっと聞きたい」というお客様の声を受け止め、適切なスタッフにつなぎます。 私の中では「コミュニティ・アテンダント」と呼ばれています。 初めてご来店いただくお客様にとっても、常連のお客様にとっても、 滞在する時間が最大限心地よい時間になるような空間づくりをになっています。 提供するサービスドリンクは季節ごとにアレンジしたり、 お見送りはお車が見えなくなるまでするのが会津三菱流。 おもてなしの精神で、お客様のために何ができるか？を日々一緒に考えていきましょう。 【成長を応援します！】 【充実の研修＆サポート体制万全】 お仕事の流れは丁寧に教えます。相談や質問にも優しく対応してくれる仲間達がいるので、安心して業務に打ち込む事が可能です。頼りになる先輩があなたを一人前になるまでしっかり育てます！ 【資格取得支援制度あり】 資格取得費用は全額会社が負担します。成長を全力で応援するこの環境で、プロフェッショナルを目指しませんか！未経験者から経験者まで、どんな方でも技術や資格を働きながらスムーズに身につける事ができます。しっかりとしたサポート体制のもと、段階を踏んでスキルアップできるため、一歩一歩着実に成長を実感できます。スキルの向上だけでなく、専門知識を深める機会が豊富にあるので、長期的なキャリア形成を目指せます。 【頑張りを正当に評価します！】 昇進やスキル向上のチャンスも豊富にあります！成長を続ける社風の中で、前向きに新しい事に挑戦しませんか。社員の頑張りやスキル向上を適正に評価し、次なるステップへと導く事を大切にしています。 従業員一人ひとりの努力と成果を、正当に評価する人事評価制度を導入しています。この制度では、賞与、給与、そしてキャリアアップについて、透明性のある基準で適正に評価され、個々の成長を支援します。仕事に対する情熱と努力が認められる事で、モチベーションも高まり、さらなるスキルアップを目指す事ができます。 【働きやすい好環境】 従業員同士のコミュニケーションも非常に大切にしており、職場の雰囲気は非常に良好です。入社歴や年齢は問わず、誰もが活発に意見を交換し、協力し合いながら仕事に取り組んでいるので、心地よく働ける環境が整っています。社内には頼りになる先輩や、様々な経験・知識を持つ仲間がたくさんいます。何かあった時にはすぐに相談できる風通しの良さも自慢です。 【家族との時間を大切にしながら、長期的に安心して働ける職場】 従業員が長期にわたって安心して働ける環境づくりにも力を入れています。育児や介護を必要とする場面でも、無理をせず自分らしく働けるサポート体制が整っています。それにより、社員は仕事のパフォーマンスを最大限に発揮でき、組織全体の成長を力強く後押しします。 会社として目指している事は、お客様に貢献する事だけでなく、従業員全員が充実感を持てる職場を作る事です。共に成長し、喜びを分かち合える仲間が増える事を心から期待しています。