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シロ

職種/仕事内容

仕事内容 ＜SHIRO／シロ＞カスタマーサポート＠表参道 SHIROのカスタマーサポートでは、一般的な「カスタマーサポート」業務で想像される以上に、多岐にわたる業務に携わります。 オンラインストアのご注文に関わる細かな業務から、お客様からいただくお問合せ・ご意見に対し、正確に情報を確認し会社の代表窓口として適した表現で慎重に返信対応する業務まで、対応しています。 日々様々なお問合せをいただく為大変な部分もありますが、グループメンバー一丸となり、お客様の満足の為に日々改善活動なども行いながら、業務にあたっています。 お客様にどうしたらご満足いただけるか、常に最善を考えながら、一緒に切磋琢磨できる方をお待ちしております。 ＜ミッション＞ お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指す ＜業務内容＞ ・お客様からの問い合わせ対応（メール、電話、オンラインストアチャットなど） ※全体の約８割は、メールでの対応です ・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務 ・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレーム） 【こんな企業でお仕事】 自然の素材を余すことなく使い、素材の魅力を最大限引き出すものづくりをおこなうコスメブランド『SHIRO』の運営企業！ トータルビューティーサロン「SHIRO BEAUTY」、食品や雑貨を扱うセレクトショップ「SHIRO LIFE」、飲食を提供する「SHIRO CAFÉ」など様々な業態のショップも展開してます。

勤務地

アクセス

交通アクセス 最寄駅：表参道駅 株式会社シロ 本社

勤務時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 早番 07:30-16:30 遅番 09:00-18:00 実働時間： １年あたり 1920.0時間 実働 8H 休憩 1H 【スタート日】 ＊入社日はご希望に合わせて調整可能です。希望入社日をご相談ください。 【勤務日数】 週5日 平均所定労働時間： １年あたり 1920.0時間

給与

年俸4,000,000円～10,000,000円 給与 年俸4,000,000円〜10,000,000円

休日休暇

休日休暇 ・年間休日125日+ライフサポート休暇最大6日分 ・年次有給休暇：就業1年目10日付与(就業日3ヶ月後から利用可能) ・産前産後休業 ・育児休業（取得率100%） ・赴任手当 ※会社規程有 ・家賃手当 ※会社規程有 ・帰省手当 ※会社規程有 ・出張手当 ※会社規程有 ・その他休暇制度あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 【服装・その他】 オフィスカジュアル 【交通費】 全額支給 【待遇】 ・役職手当 ・子ども手当（高校卒業相当までのお子様お1人につき月10,000円を支給） ※扶養の有無にかかわらず支給 ・通勤手当（上限50,000円） ・残業手当 ・深夜手当 ・退職金制度（会社規定による） ・その他手当（会社規定による）

その他

キャッチコピー 【表参道駅】業界に特化した専門スタッフがお仕事をご紹介。 履歴書添削、面接対策など、あなたの転職を全面サポートします！ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 シロ 備考 ＜雇用形態＞ 無期社員 （全国勤務社員[居住地域外転勤あり]のみ） ※試用期間3ケ月（ライフサポート休暇、年次有給休暇は試用期間終了後付与） ＜給与＞ 年収：4,000,000円～10,000,000円 ※給与金額は経験・前職を考慮し、規程により決定 ＜勤務地＞ SHIRO本社 東京都港区北青山3-6-7 青山パラシオタワー8F ※表参道駅B5出口直結 ※店舗研修について※ ご入社から1か月間は、「SHIRO 表参道本店」での店舗業務に従事いただきます。ブランドの価値観やこだわり、お客様の動向をご理解いただく機会として、配属先に関わらず皆様ご参加をいただきます。予めご承知おきください。 ＜選考プロセス＞ 書類選考 →面接３～4回（Web・対面面接） → 内定面談 →入社 ※不安を解消し、安心して入社が迎えられるよう内定面談を実施しています ※選考プロセスは変更になる場合あり 企業情報（備考） 企業名：株式会社アクトブレーン 事業内容：人材派遣

対象となる方

応募資格 ＜必須＞ エントリー職種への実務経験3年程度、もしくは同等のスキル保有者 ＜歓迎＞ ・ビジネスレベルの外国語スキル（英語、中国語、韓国語） ＜志向面＞ ・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる ・お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる ・日々更新される最新情報を自身で管理できる ＜求める人物像＞ ・冷静な判断をもって、物事を処理できる方 ・物事を俯瞰して捉えることが出来る方 ・お客様の満足を第一に考え、行動できる方 高校卒業以上

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考フロー ※お仕事紹介の際にアクトブレーンに登録が必要となります。 面接に自信がない方・苦手な方に向けて面接のレクチャーも行っております。弊社のアドバイザーや仲介企業の担当者が、面接に向けたアドバイスをいたしますので、自信を持って自分の熱意や能力をアピールできるようになります！ ＜応募後の流れ＞ 【応募受付完了後、今後のご案内と登録日の設定のご連絡をいたします】→【登録・お仕事紹介 ※1】→【書類選考】→【面接 ※2】→【採用決定、お仕事スタート】 ※1：登録はテレビ電話を使用したオンラインでの登録になります。（所要時間30～60分程度） ※2：面接回数は企業によって異なります。