• 正社員

オイシックス・ラ・大地株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ――――――――――――――** 食卓の笑顔を守る、最後の砦。 ――――――――――――――― カスタマーサポートは、単なる 問い合わせ対応ではありません。 あなたの集めたお客様の『声』が 新商品開発やサービス改善のヒントになる。 Oisixだからこそできる、事業部と連携した 本質的な顧客体験の向上に挑みませんか？ ～～・～～～～～・～～～～～・～～ ＼＼ 食の未来を変える、挑戦を ／／ 【Point.01】 顧客の声が、経営の羅針盤になる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ このポジションは、 約40万人の会員様と向き合う最前線。 そこにはデータだけでは見えない 『生きたニーズ』があります。 その声をEC事業部へフィードバックし、 サービスの品質を根本から高めていく。 そんな経営に近い距離で 手応えのある仕事が待っています。 【Point.02】 マネージャーとして、組織を導く ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ メンバーの育成や組織の管理はもちろん、 オペレーションの構築まで裁量は大。 リーダーからマネージャー、 そして、さらにその先へ。 急成長する組織だからこそ ポストもチャンスも豊富にあります。 あなたの経験が、チームの力になる。 そんなやりがいを実感できる環境です。 【Point.03】 「食」で社会課題を解決する ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちが、ここで担うのは フードロス削減や持続可能な農業の支援。 『これからの食卓、これからの畑』 という理念のもと、私たちはビジネスで 社会を変えようとしています。 日々のカスタマーサポート業務の 一つひとつが、社会貢献につながっている。 そんな誇りを持てる環境です。 ～～・～～～～～・～～～～～・～～ 【仕事内容】 食材宅配サービス「Oisix」の カスタマーサポート部門における運営管理全般 ＊お客様の声を起点にサービス改善を行うポジション 【具体的には…】 ■組織のマネジメント（メンバー育成、管理業務） ■顧客ニーズの分析と事業部へのフィードバック ■顧客対応基盤（オペレーション）の構築・改善 ～～・～～～～～・～～～～～・～～ あなたが培ってきた経験を、 もっと大きなステージで輝かせませんか？ 私たちと一緒に、たくさんの食卓へ 「おいしい」と「笑顔」を届ける 新しい挑戦を始めましょう。 皆さまからのご応募をお待ちしています！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 大崎駅より徒歩5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 9:30～18:30 ┗実働8時間／休憩1時間 ※リモートワークなし ※勤務時間は固定ですが、出勤曜日はシフト制となります

給与

年俸4,087,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：年俸 400万円 〜 600万円 固定残業代：あり 1年あたり8万7000円 〜（固定残業時間：1年あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮の上、決定します。

休日休暇

休日休暇 シフト制 ＊土日祝のお休みはご相談ください 【休日休暇】 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ■介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給 ■時短応相談 ┗パパ・ママ社員も多数活躍中！ ■兼業副業可 ■交通費全額支給 ■健康診断 ■持ち株会制度 ■社員割引 ■オフィスカジュアルOK ■髪型自由 ■仮眠スペース完備 ■フリースペース完備 ┗ランチや休憩など自由に使えます！

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 ■コールセンター管理者経験（3年以上／業界不問） 【歓迎する経験】 ■マネジメント経験（10名以上） ■B to Cサービスや販売職の経験 【こんな方を歓迎します】 ◎お客様視点で物事を考え、主体的に行動できる方 ◎私たちの企業理念に共感していただける方 ◎臨機応変且つ柔軟な対応ができる方 ◎チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に取り組める方 ◎社内外の関係者と良好なリレーションシップを構築できる方 ◎目標達成に向け自ら課題を設定し、諦めずに努力できる方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス ■面接回数：２～３回 ■選考フロー：書類選考 ⇒面接（オンライン） ⇒内定 ※選考途中で適性検査の受検をお願いしています。 ※個別にフローが変更となる場合があります。 ※ご提出書類は出来るだけ具体的、定量的にご記入ください。 （例：目標値、それに対しての実績、目標に対して実際に行動した内容など）