• 契約社員

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

仕事内容

アピールポイント: 完全なリモートワークで一切の出社義務はございませんので安心して働けます。 充実したオンライン研修期間と安心のサポート体制を整えておりますので、コールセンター未経験の方も大歓迎です。 ※内定が出ると、PC、ヘッドセット、LANケーブルは無償で貸し出しとなりますのでご自分のパソコンが無い方でも安心してご応募ください。

仕事内容: 入社日：7月6日予定(後ろ倒しになる可能性あり) 採用人数：5名 20代後半～40代の方が活躍中です！ 【主な仕事内容】 ◎日本国内向けショッピングサイトのカスタマーサポート◎ 美容コスメ・ファッション・家電・食品など幅広い商品を取り扱う「マーケットプレイス型」ECサイトにて、お客様や出店者のサポートを行っていただきます。 在宅勤務のカスタマーサポートオペレーターとして、クライアント企業の EC サイトに出店して いる加盟店からの問い合わせに対して、ご不明点解決に向けてサポートをしていただきます。 チャット、WEB（メール）からのお問い合わせをメインに対応いただくため、マルチスキルでの 対応が求められます。 内容によって必要であればアウトバウンドコールで確認いただく事もございます。 【具体的なお問い合わせ内容】 ・払い戻し対応、ステータス変更 ・レビューや商品画像の追加、削除依頼など事務処理対応 ・ログインに関するお問い合わせ ・新規登録を検討されているお客様からの質問 また、チャットやビデオ通話で常に相談が可能なため、在宅勤務でも孤独を感じにくく、助け合える環境で安心して働けます。 未経験からでも安心してスタートでき、スキルをしっかり身につけられるポジションです！ 【一日の業務スケジュール】 0850：業務準備 0900：朝礼 0930：受付開始 昼頃：ランチ 1730：受付終了 終礼 1800：退勤 【魅力ポイント】 ①生産性が最も評価される現場ということもあり、黙々とたくさんのお問い合わせを効率よく処理できれば評価されやすい環境です！ ②電話がないこと、販売店からのお問い合わせ対応の為、温度感の高いお客様からのお問い合わせは少なめ！ ③毎年大きな成長を遂げている人気の EC サイトのサポートの新規窓口にオープニングスタッフとして携われる！管理者/品質管理/トレーナーなどのキャリアアップは勿論、様々なことにチャレンジできるチャンスがあります。 お客様の声に耳を傾け、情熱でお客様のニーズを満たしてください。 ---------------------- こちらはブリッジ転職（BRIDGE株式会社）の取扱い求人です。 一度、弊社担当者と電話面談させていただき詳細な内容もお伝えさせていただきます。 書類選考から内定まで求職者様をしっかりサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）ZITK 【選考プロセス 】 応募フォームよりエントリー、担当者からお電話にてご連絡させていただきます。 履歴書、職務経歴書をブリッジ転職までメールに添付して送ってください。 ご希望により、履歴書の添削、面接練習等も行っておりますので遠慮なく声を掛けてください。ひとりひとり、最後まで丁寧にサポートいたします。