受付（レセプション）バイト

お客様への接客対応がメインとなります。会社の顔とも言える受付のバイトは来訪された方に気持ち良く過ごしてもらえるよう、細かな気配りや正しい言葉づかいが重要となってきます。基本的に一対一の接客でのお仕事なので、笑顔で丁寧に対応することが求められます。企業の来客受付は主に訪問者のアポイントの確認や、担当者への連絡などを行います。その他、複合オフィスビルの総合受付や百貨店やアミューズメント施設のインフォメーションではお客様に館内のご案内を。カードカウンターでは会員入会のご案内や手続き。病院では患者さんとのやり取りに加え医療事務のお仕事を兼任する場合もあります。スポーツクラブなどの場合は、新規の方への入会受付や会員証の受け渡しなど、様々な対応を受付窓口で行います。特に、企業の受付はビジネスマナーやコミュニケーションスキルが問われるのである程度経験があると良いでしょう。人と接することが好きな方におすすめの仕事です。

必要なスキルや資格は特にありませんが、来館された方への懇切丁寧な対応をする姿勢が大切です。どの業種も接客業務が中心となるので、笑顔で挨拶ができることやコミュニケーションスキルが求められます。受付は、企業のイメージに直接関わるため、責任ある対応や気配りが求められます。さまざまなお客様の対応をする機会が多いので、正しい日本語とビジネスマナーを身につけ、柔軟に対応できるよう心がけましょう。どのような場合にも臨機応変に対応することが重要になってきます。また、来館された方へ良い印象を与えられるよう、常に身だしなみや清潔な服装に気を配る必要があります。その他、来客の合間に事務の仕事をお願いされることもあるのでワードやエクセルなどちょっとしたパソコンスキルを身につけておくと便利でしょう。業種によっては、外国人のお客様に応じるための英語スキルが必要になる場合もあります。病院の受付は、カルテなど書類管理も多くあるので、医療事務の資格を問われる場合もあります。

どのような業種の受付であっても、大きなメリットの一つに、コミュニケーション能力の向上が期待できるという点が挙げられます。お客様や患者さんに対して、失礼がないよう丁寧に、そして笑顔で接することが求められるためです。その職場のイメージを壊すことがないよう、きちんとした応対をする必要があるので、ビジネスマナーや正確な言葉遣いも身につきます。また、仕事に慣れてくると、求められた仕事だけでなくちょっとした心遣いもできるようになりホスピタリティの基本も身に付くでしょう。さらに、その職場の業務内容を正確かつ詳細に把握していないと、お客様に対応できないため、勤めている職種の専門的な知識を学ぶことができます。海外からのお客様が多い企業では、英語力もつけられ、さらなるキャリアアップも開かれてきます。受付の基本の仕事を経験することで、他の業種の受付対応だけでなく接客やサービス業へ転身することも可能で、仕事の幅が広がるのも魅力のひとつです。

企業や施設の玄関ともいえる場所での仕事になり、その企業の第一印象を決める重要な立場で働くという環境にあります。接客をおこなわない時も、多くの方が行き交う場所ですので姿勢良く、緊張感をもつことが必要とされます。受付という職種柄、制服が用意されているところも多く、通勤時の服装が自由になり毎朝コーディネートに迷うことがなくなります。また、受付業務では急な来客に合わせて臨機応変に判断し動かなけばいけません。なかには受付業務の合間に事務的な作業をお願いされることもありますが、そのようなときでも来客があればそちらを優先し対応します。焦らず正確に、頭を切り替えて業務をこなせるかも求められます。業種によっては、立ち仕事の受付バイトもあります。地域に根ざした病院などではこちらから挨拶をし話しかけるような余裕があると頼もしいでしょう。受付のバイトと言っても、職種によって環境も様々ですので自分に合ったバイトを見つけましょう。