ヘルプ

ヘルプ目次

ご利用にあたって

『タウンワーク』について

タウンワークには各地域向けのタウンワーク本紙に掲載されている求人情報を部分転載しています。そのため、実際の募集に関する情報に対して若干の過不足が生じる場合がありますので、応募する際には募集内容を十分にご確認ください。
求人情報は毎週更新されます。定期的にご利用いただく場合には、ブラウザの“お気に入りに登録”機能をご活用いただくと便利です。

応募時の注意

応募フォームにメールアドレスを入力すると、タウンワークネットからの応募確認メールの他に、応募した企業からメールが届くことがあります。面接の連絡等重要な内容のメールですので、以下の点にご注意下さい。

  • ◎ 応募フォームに記載したメールアドレスが間違っていると、メールが届きません。入力後メールアドレスが正しいことを確認して下さい。
  • ◎ 携帯電話やスマートフォンからのメールの場合、メール指定受信/拒否設定で、メールの受信を制限している場合もメールが届かないことがあります。必ず、応募の前に設定をご確認の上、しばらくの間設定を解除して下さい。

なお、企業からの連絡は電話になる場合がございますので、携帯電話の場合、受信拒否設定を確認または解除して下さい。

地図表示について

【タウンワークの地図データの緯度経度情報の精度について】
タウンワークの地図データの作成では、「測地成果2000のための座標変換ソフトウェアTKY2JGD」の機能を使って座標変換を行っており、地震等による地殻変動が生じた地域等で、地図の表示上の建物等の位置と、現実の建物等の位置について差異が発生する場合があります。

【「測地成果2000のための座標変換ソフトウェアTKY2JGD」について】
このプログラムは、国土地理院長の承認を得て、同院の技術資料H1-No.2「測地成果2000のための座標変換ソフトウェアTKY2JGD」を利用し作成したものである。
(承認番号 国地企調159号 平成25年8月19日)

困ったときは・・・

利用者の皆様へ

1.事前確認の実施

タウンワークは広告主の責任に基づいて提供・確認された広告を掲載しています。掲載にあたって読者や利用者に不利益を及ぼす恐れのある会社が掲載されることのないよう、注力しています。

2.広告表現基準の設定

タウンワークでは広告主への取材に基づき広告を掲載しています。広告掲載にあたっては、記載項目・表記ルールを定め、わかりやすい広告の表現に努めています。

3.読者ホットラインの設置

求人広告の内容が実態と違っていた場合には、読者ホットラインまでご連絡ください。事実関係を確認し、記載内容の表現訂正や掲載停止など、当社のルールに則った対応を行います。

求人情報の内容が事実と違っていたときは(リクルート読者ホットライン)

電話の場合

リクルート読者ホットライン 0120-61-2411 (10:00~17:00 月~金 ※祝日を除く)
※読者ホットラインは、2014/4/26~2014/5/6の期間、GW休暇を頂きます。
申し訳ございませんが、4/25の午後以降に頂いたお問い合わせへのご返答は、5/7より順次行わせていただきます。あらかじめご了承ください。
※電話番号非通知の場合、応対しかねます。番号を通知しておかけください。
※電話内容は正確を期するために録音しております。予めご了承ください。

メールの場合

問い合わせフォームへ

電話・面接など応募段階の場合

  • ○何月何日更新のタウンワークを見て応募したのか?
  • ○どこの会社又は店舗に応募したのか?
  • ○いつ電話又は面接をしたのか?
  • ○応募先の誰とお話をしたのか?
  • ○具体的に広告内容とどの点が事実と異なるのか? (例えば、給与・待遇・資格・仕事内容・その他)

入社後、仕事を始めてからの場合

  • ○広告内容と事実が異なっていることをいつ知ったか?
  • ○広告内容と事実が異なる点を勤務先の担当者に伝えたか?
  • ○勤務先の担当者はその理由を何と話したか?
  • ○その他

労働条件に関する相談は

残業手当が不払い・給与が払われない・突然解雇を言い渡されたなど、労働条件に関する相談は・・・

◆総合労働相談コーナー(厚生労働省)

その他よくある質問/その他のお問合せ

応募した企業から連絡がないのですが、どうすればよいですか

応募状況によっては、多少連絡が遅れる場合もあります。弊社では各企業の選考状況、経過等を把握することはできませんので、遅いと感じた場合は、直接応募した企業へお問い合わせください。
また、求人情報内に「○日以内に連絡します」等、連絡までの日数が表記されているものは、特に記載がない限り、応募日を起点とした目安の日数です。

応募完了後に、応募内容の確認や変更をすることは可能ですか

すでに応募済みの応募シートの変更や取り消しはできません。お手数ですが、応募した企業に直接ご連絡いただき、正しい内容を口頭でお伝えください。

過去に掲載していた企業の求人情報を見ることはできますか

タウンワークでは、掲載期間が終了した情報は、ご覧いただくことができません。
ただし、過去にあった求人は情報量が少なくなりますが、ご覧いただける場合がございます。
また、キープリストや応募済みリストを活用することで、掲載期間が終了した求人情報を見れる場合がございます。

「タウンワーク」には「フロム・エー ナビ」の原稿が一部転載されています。転載されている原稿については、こちらをご確認ください。

応募したら「締め切りました」と言われたのに、まだ求人情報が掲載されています

タウンワークの広告は、2週続けて掲載がある場合や、タウンワーク以外の求人メディアで募集をしている場合もあります。掲載期間中であっても採用の定員に達することがございますが、広告主からの申し出がない限り、あらかじめ定めた期間は掲載を継続しております。

メールの配信を停止してください

お送りしている「新着メール」の下方に記載している「登録条件解除・配信停止」画面へのリンクから配信停止のお手続きができます。

応募しましたが、確認のメールが届きません

応募の際に間違ったアドレスを入力した場合、また、受信側のサーバや通信状況により、確認メールが届かない場合がございます。また、携帯のアドレスで入力した場合、ドメイン受信機能によって受信できないこともありますので、設定を再度ご確認ください。なお、確認メールを受信されなくても、応募完了画面が表示されましたら、応募は完了しております。応募受付状況につきましては、直接、企業へお問い合わせください。

※弊社からの応募の控えメールを受け取って頂くために、メール受信制限をしている方は、"@townwork.net"を受信可能にしてください。
ただし、企業からの連絡メールは「@r-sender.jp」ドメイン、または企業のドメインになりますのでご注意ください。
また、文字数制限がある携帯電話やPHSでは一部ご覧いただけない場合がございます。

希望にあった仕事を紹介してください

恐れ入りますが、個別にお仕事を紹介することはしておりません。「タウンワーク」よりご希望の条件から求人を検索していただき、ご希望に沿った求人にご応募ください。

タウンワーク本誌の発行日を教えてください

毎週月曜日に発行しております。(※祝・祭日等の関係上、発行日が変更になる場合があります)
配送後、すぐに品切れとなる場合がございます。予め、ご了承ください。

個人情報の取扱を教えてください

個人情報取り扱いの詳細につきましては、「プライバシーポリシー」よりご確認いただけます。
プライバシーポリシーへ

SSLを利用できない環境の場合

当サイトでは、ユーザーの皆様がデータの送受信を行う際に、サーバ間の通信を暗号化して送受信するSSL(Secure Sockets Layer)を採用しています。お使いの環境によっては、このSSLがご利用になれないことがあります。

推奨ブラウザ

タウンワークを快適にご利用いただくためには、下記の環境を推奨します。また、JavaScriptを有効にしてご利用ください。

  • ■パソコン
    • 【Windows OS】
      • ・Internet Explorer9.0
      • ・Google Chrome 最新版
      • ・Mozilla FireFox 最新版
    • 【Mac OS】
      • ・Safari 最新版
  • ■タブレット
    • 【Windows OS】
      • ・Internet Explorer10.0
    • 【iOS】
      • ・Safari 最新版
    • 【AndroidOS】
      • ・初期インストールされている、標準ブラウザ

FlashとJavaScript

当サイトでは、応募を含む一部の機能を利用する際に、JavaScriptが使用できる状態になっている必要があります。使用できないようになっている場合は、ブラウザの設定を変更していただく必要があります。

  • <例:Windows Internet Explorerの場合>

    メニューから「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。「セキュリティ」タブを選択し、 「インターネット」ゾーンを選び、 「規定のレベル」ボタンを押すか、「レベルのカスタマイズ」ボタンを押します。

    インターネットオプション

    「規定のレベル」を選択した場合

    スライダを調整して、レベルを中に設定します。

    ActiveXコントロールとプラグイン

    「レベルのカスタマイズ」を選択した場合

    Flashを有効にするには「ActiveXコントロールとプラグイン」-「ActiveXコントロールとプラグインの実行」-「有効にする」を選択してください。

    アクティブスクリプト

    JavaScriptを有効にするには「スクリプト」-「アクティブスクリプト」-「有効にする」を選択してください。

  • <例:Macintosh Internet Explorerの場合>

    Flashを有効にするにはメニューから「Explorer」-「環境設定」を選択します。「Webブラウザ」を選択し、 「Webコンテンツ」の中の「アクティブコンテンツ」の「プラグインを有効にする」にチェックを入れます。

    JavaScriptを有効にするにはメニューから「Explorer」-「環境設定」を選択します。「Webブラウザ」を選択し、 「Webコンテンツ」の中の「アクティブコンテンツ」の「スクリプトを有効にする」にチェックを入れます。

上記に該当がない場合は、お問い合わせフォームへ

お問い合わせいただく前に、必ずヘルプ内にご自身の疑問に該当する箇所がないかをご確認ください。

ヘルプを読んでも問題点が解決しない場合には、「タウンワークカスタマーサポート 」までお問い合わせください。
お問い合わせの際には、出来るだけ操作状況やご利用端末など具体的情報にお書きください。
情報が少ない場合は、お問い合わせいただいた内容の調査に時間がかかる場合がございます。

例:求人検索画面で○○○の操作を行ったら、画面が○○○の状態となり、操作が行えなくなった。
      その際、利用していた端末は、スマホの○○○○という機種です。

お問い合わせフォームへは、こちらよりお願いいたします。

お問い合わせ内容が、
・求人情報の内容が事実と違っていたときは読者ホットラインへお願いいたします。
・※求人広告ご掲載希望のお客様はご掲載について