ホテルザフラッグ心斎橋のアルバイト・バイト求人情報

仕事内容
【働く魅力】
・人一倍努力する人を孤独にしないホテル
ホテルザフラッグは、懸命に仕事に取り組み、自分だけでなくチーム全体のサービスレベルを上げようと努力することを大切にしています。
なぜなら、たとえアルバイトスタッフが対応したとしても、ゲストが「このホテルに泊まることができてよかった」と感じてほしいと考えているからです。
そのためには、チーム全体のサービスレベルに責任を持ち、できていないこと、知っていないといけないことを他のメンバーに指導できるメンバーが必要です。

ですが、皆さんもご存知のように、能力も価値観も異なる他人に「このレベルで仕事をしてほしい」と伝えて実行させることは、非常に難しいことです。
相手の能力、感情、状況に配慮した伝え方をする必要があり、うまくいかなければ、本人が疲弊し、チームの中で孤独を感じてしまうことも多いでしょう。
その状況にも負けずに、真剣に仕事をしたい、チーム全体のレベルを上げたいと考えられるメンバーにこそ、ホテルザフラッグで活躍してほしいと考えています。

そうしたメンバーの悩みを正しく理解してアドバイスをするために、支配人も毎日フロントに立ち、誰よりも率先してゲストへのサービスとスタッフへの指導を行っています。
その中で感じたチームのバランスや個人個人の特徴も踏まえて、メンバーと一緒に悩んでいます。

これまでにも、新卒で入社した台湾出身のスタッフがアシスタントチーフとなり、年上のメンバーも含めて指導する立場になったこともありました。
最初は他のメンバーに「このレベルで仕事をしてほしい」と伝えてもなかなか動かず、自分でやった方が速いと考えて、一人で仕事を進めていました。
アシスタントチーフとして他のメンバーにどのように指導したらよいのか、時には涙を流して悩むこともありました。
他のアシスタントチーフとも悩みを共有し切磋琢磨しながら、最終的には立派なフロントチーフに成長し、他のスタッフからも認められ、指導に真剣に耳を傾けてもらえるようになりました。
今のフロントスタッフも、支配人との面談の中で、他のメンバーにどのように伝えるべきかについて話し、チーム全体のための仕事のやり方を模索し始めています。

今の仕事でチームメンバーへの指導がうまくいかず、孤独を感じている方には、ぜひチームに加わってほしいと考えています。
なるべく多くの方にお会いしたいですが、チーム構成を考えると残り1,2名の採用枠です。

ホテルザフラッグの考え方に共感いただける方は、ぜひご応募ください。

・まるで海外で働いているかのような環境
欧米を中心に99%が海外ゲストであり、接客はほぼすべて英語で行います。
カナダ・韓国・香港出身のスタッフが在籍しており、スタッフ同士でも英語と日本語を混ぜて話しています。

カナダ出身のスタッフのインタビューも、ぜひご覧ください。
https://youtu.be/jSX5UepNPGU?si=5KHWrK1A90aIfRqZ

【仕事内容】
・ホテル受付での英語を使用したチェックイン、アウト業務
・レセプションとして道案内や観光案内など英語を使うお客様対応
・電話やメールでの新規予約、変更
・他部署を巻き込んだゲストへのサービス提供

【入社後の流れ】
まずはOJTを通じてチェックイン・チェックアウトの流れや、館内の設備、基本的なルール等を覚えていただきます。
最初は先輩スタッフが横についてチェックイン等を行い、徐々に一人でできる仕事の範囲を広げていただきます。
OJT終了後は、他のスタッフと議論したりゲストに教えていただきながら、自分のホスピタリティを磨いていってください。

【ホテルザフラッグの目指すホスピタリティ】
「チェックイン・チェックアウトのお見送りを必ず行う」「どのスタッフに話しかけても気持ちがいい」といった、基本的な内容を徹底して、お客様の期待を超えるサービスを追求しています。

文章にするととても簡単に見えますが、これをすべてのシチュエーションで徹底してやりきることは非常に難しいです。

だからこそ、こうした基本が徹底されたサービスを受けた時に、お客様の期待を超え感動につながるのだと考えています。

こうしたホスピタリティを目指すなかで、ゲストからTripadvisor大阪1位の評価をいただいています。

求めている人材
・宿泊施設での経験は不要です
・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・英語での会話、メールのやり取りが可能な方（TOEIC750点以上の方歓迎）
台湾からいらっしゃるゲストも多く、英語と中国語（+台湾語）をどちらも話せる方も歓迎しています。
・オーストラリア・台湾・アメリカなどからいらっしゃるゲストの文化的背景に知見のある方
・海外の方はN1資格（日本語検定）をお持ちの方歓迎

以下のような経験を持つスタッフが活躍しています。
・ブライダル・アパレル業界やカフェ・レストランでのホールの経験
・英会話講師や翻訳の経験
・事務として英語でメールをやり取りしていた経験

ホテルザフラッグ心斎橋
大阪府大阪市中央区東心斎橋一丁目18番30号

交通・アクセス
心斎橋駅 徒歩3分、長堀橋駅 徒歩4分

シフト制

勤務時間詳細
総労働時間：1ヶ月あたり170時間

月単位のシフト制 / 実働8時間
残業時間：基本的になし（悪天候による交通機関の麻痺など、イレギュラー発生時のみ）

シフト例
①7:00-16:00(休憩1時間）
②14:00-23:00(休憩1時間）
③22:00-7:00(休憩1時間、6時間分の深夜割増手当）

休日休暇
■月9日休みのシフト制
※シフト提出の際に聞いた希望休・長期休暇希望は可能な限り配慮します。
外国出身のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります。
■慶弔休暇
■有給休暇

あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇は本採用時と同一です。

1名

月給250000～370000円

給与詳細
※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 25万円 〜 35万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり0円 〜 2万円
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

・昇給年1回
・賞与 業績に応じあり
・語学手当（TOEIC750点以上など規定があります）
・深夜割増手当（ナイト勤務の日は6時間分の手当を支給）

• 保険制度

  …

  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金




• 待遇・福利厚生
  【福利厚生】
  ・提携ジムの無料利用
  ・ホテル内レストランでの朝食（月1回）
  ・コーヒーマシン利用のサブスクリプション（有料）

職場環境
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
屋上に喫煙スペースがございます。

給与例

給与例
400万円／スタッフ 29歳 入社2年目
（未経験入社、月給27万円+諸手当+賞与）

550万円／マネージャー 38歳 入社4年目
（月給35万円+諸手当+賞与）

選考プロセス
【応募後の流れ】
①書類選考
▼
②現場面接（2回）
▼
③内定

面接日、入社日はご相談に応じます。
在職中の方もお気軽にご相談ください。

ホテルザフラッグ心斎橋

ホテルザフラッグ株式会社

信田 光晴

ホテル・旅館

大阪府大阪市中央区東心斎橋一丁目18番30号

0661218111