正社員
株式会社ギブリー

カスタマーサクセス(法人向け)

【✨20～30代活躍中！✨】

月給600,000円～1,250,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：土日祝休み年間休日：120日休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休補足情報：◎年間休日120日完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間） ◎休暇制度有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇

勤務地

株式会社ギブリー

東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル8F

株式会社ギブリー

勤務地: 〈勤務地〉東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F 【アクセス】各線「渋谷駅」より徒歩7分京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分自社内勤務転勤の可能性：なし

仕事内容

アピールポイント: 【会社概要】ギブリーは「すべての人が物心豊かな社会を実現する」をビジョンに掲げ、生成AIやAIエージェントなどを支援する、2009年創業のAIイネーブルメントカンパニー。グローバルな開発組織と事業創造力、スピードを強みに事業を展開し、累計4000社を支援。生成AI分野の実績は650社以上。 AI業務効率化事業「MANA」、AI共創開発事業「Givery AI Lab」、AIマーケティング事業「DECA」、デジタル人材採用・育成事業「Track」を展開。東証プライム、またはNASDAQへの時価総額1000億円での上場を見据えて、国内・海外において採用を強化しています。【事業内容】 HRテック事業（Track）マーケティングDX事業（DECA・マーケGAI）オペレーションDX事業（MANA・法人GAI） AI開発支援事業（Givery AI Lab）サイバーセキュリティ事業【主な導入事例】・日清食品HD様：コンサルティング、研修を提供し、営業一人当たり年間400時間削減・オルビス様：オンライン接客ツールで美容部員とのカウンセリングを提供し、LTV向上・アート引越センター様：見積書・領収証等を全面的にデジタル化／お客さま窓口のCX向上を推進等【今後の事業展開について】コーディング試験をする慣習は、米国を始め、海外では選考時のスキルの見極めを目的に当たり前に行われているのに対して、日本ではなかった市場を2016年から作ってまいりました。 2023年現在、国内においても徐々に類似の製品も出てきており、海外製品も日本への展開をスタートしており、市場が立ち上がりつつありますが、大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入を勝ち取ってきたマーケットリーダーとして、これから一気にシェアを日本でとっていくとともに、アジア圏を中心に海外のマーケットへの展開の検討も始めています。今後、次の3年で、国内における市場シェアで圧倒的なNo.1を目指すとともに、世界に展開できる日本発のサービスとして外貨を稼ぐ製品に育てていきます。

仕事内容: 育成ソリューションチーム（DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム）のカスタマーサクセスに従事していただきます。 Track Training：テクノロジー人材育成　プラットフォーム https://tracks.run/products/training/ ＜業務詳細＞ ■オンボーディング・契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル・顧客のエンジニアの育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務・チャットツール/オンラインでのお問い合わせに対する対応・FAQの整備 ■内部グロース業務・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ・プロダクトの改善案、新期機能の提案・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信

対象となる方

求める人材: ＜重視するスキル＞・IT / テクノロジー産業への強い関心・IT系の人事経験、もしくはTech領域における基礎知識・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案）・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル＜歓迎するスキル＞・カスタマーサクセス業務経験・エンジニア採用・育成担当経験・マーケティング領域に関する基礎知識・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル・プロダクトマネジメント経験・UXに関する基礎知識・エンジニアマネージャ経験・プログラミング、エンジニアに関する知識・DevRel、エヴァンジェリスト経験・マーケティング領域に関する基礎知識・データ解析スキル・英語力＜求める人物像＞〇変化を楽しめる人〇チーム・組織で働きたい方〇多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人〇行動力を持っている人

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給
昇給あり

給与/待遇

月給600,000円～1,250,000円給与: <給与> 想定年収：720万円～1500万円月給：60万円～125万円賞与回数：業績賞与昨年度賞与実績：インセンティブ：あり〈年収例〉（例）年収720万円：1,844,402円 ※固定残業代45時間を含む ※超過した場合残業手当を支給 ※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。〈補足情報〉＜評価制度＞ ■評価・昇進・昇給年4回！　 ■インセンティブ賞与制度あり！年4回の評価のタイミングで、個人成績に応じて支給。

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給、産休・育休、健康診断補足情報：◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎法人GAI 利用可（ChatGPT有料と同等） ◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ） ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助

その他

その他: 人気求人のため、定員が集まり次第募集終了となります！気になる方はお早めにお問い合わせください◎ ＼応募は最短1分！／ ①WEBよりカンタン応募 ↓ ②書類選考 ↓ ③WEBカジュアル面談　※1回のみ ↓ ④採用！こちらの求人は株式会社second effortによる職業紹介の求人です。他求人も多数ございますので、経験に関わらずお気軽にご相談ください！求人に関するご質問・お問い合わせはこちら tel：06-7712-2575 雇用形態: 正社員給与・報酬: 600,000円 - 1,250,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間