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ディーエムソリューションズ株式会社

仕事内容

アピールポイント: ◇面接1回★土日祝休みで働きやすさ抜群！／未経験歓迎／労省認定子育てサポート「くるみん」認定/スタンダード市場上場の安定基盤アリ◇ ■こんな方にオススメ ・カスタマーサポートは続けたいが、働き方を改善したい ・販売員、コールセンター、営業など顧客折衝経験がある ・安定した会社で長く働きたい

仕事内容: ■業務内容： あなたには、セルマーケ推進課にてカスタマーサポート業務を行っていただきます。 ＜主な業務内容＞ ■お問い合わせ窓口の対応 既存会員様および新規のサイト訪問者からのお問い合わせに対し、電話やチャット、メールで対応します。新規会員登録および注文につなげたり、お困りごとやご相談などを解決したりするのがミッションです。 ◎1日の対応件数は多くて30～50件。そのうち8割ほどが既存会員様への対応です。 ■事務作業 サイト内のFAQページの修正・更新をはじめ、新規でご登録いただいた会員様情報の社内システムへの登録・更新、スプレッドシートへの入力業務などをお任せします。 ■入社後の流れ まずは2ヶ月ほどの座学研修で、基本的な知識を身につけていただきます。その後は現場で実務スタート。先輩との距離は近いので、わからないことや困ったことがあれば、すぐに相談できます。コツコツ丁寧に仕事に取り組みましょう。 ■安定の働きやすさ ・土日祝休み ・年休127日 ・産休・育休の取得率100％ ・過去3年間の育休取得者は約50名