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株式会社 興和自動車興業　諏訪サービスステーション

仕事内容

仕事内容 長野県諏訪市にある「諏訪サービスステーション」にて、自動車の点検・車検・整備に関する受付やお客様対応（サービスフロント）をお任せします。 ✅「車は好きだけど、整備の資格はない」 ✅「接客は好きだけど、もっと安定した環境で働きたい」 という方に最適なポジションです。 自動車整備の専門知識がなくても、充実した教育制度があるため安心してスタートできます。 【具体的な業務内容】 お客様と整備士の「架け橋」となる重要なお仕事です。 ◇受付・ヒアリング： 来店されたお客様から、お車の不調や要望を丁寧に伺います。 「最近エンジン音が気になる」「車検をお願いしたい」など、お客様の「ちょっと困った」に耳を傾けることから始まります。 ◇作業内容の説明・見積作成： 整備士と連携し、必要な作業内容を確認。 専用システムを使って見積書を作成し、お客様に分かりやすく説明します。 専門用語を噛み砕き、納得して愛車を預けていただけるようサポートします。 ◇納期管理・お引渡し： 整備の進捗を確認し、お客様へ完了予定をご連絡。作 業が終わった車をお返しする際は、整備内容を報告し、笑顔でお見送りをします。 ◇電話対応・事務処理： 車検予約の電話対応や、伝票整理などの事務業務も行います。 【入社後の流れと教育体制：KOWAアカデミー】 未経験からでもプロフェッショナルを目指せる、グループ独自の育成システム「KOWAアカデミー」を用意しています。 1年目： 基礎力習得 まずはビジネスマナーや、興和自動車グループの社員として必要な商品知識を学びます。 車の構造や部品の名前など、基礎からじっくりインプットできる期間です。 2年目： 専門スキル向上 先輩社員とのロールプレイングやOJTを通じて、ヒアリング力や提案力を磨きます。お客様のニーズを正確に汲み取るスキルを習得します。 3年目以降： 応用力・課題解決力 イレギュラーな事態への対応や、業務改善の提案など、店舗の中心メンバーとして活躍できる力を養います。 5年目： リーダーシップ 後輩の指導やチームマネジメントなど、人を動かす力を身につけ、将来の幹部候補としてのキャリアを築きます。 【この仕事のやりがい】 一番のやりがいは、お客様からの「ありがとう」です。 車のトラブルで不安を感じていたお客様が、あなたの丁寧な説明と対応で安心し、愛車が直って笑顔で帰られる瞬間は、何にも代えがたい喜びがあります。 また、整備士とチームで連携し、一台の車を仕上げる達成感も味わえます。 【職場の雰囲気：失敗を恐れずに挑戦できる】 ◇ 当社の最大の特徴は「人間味あふれる温かい社風」 「部下の失敗は上司が責任を取る」という考えが浸透しており、ミスをしても頭ごなしに怒られることはありません。 むしろ、「次はどうすれば防げるか」をチーム全員で前向きに話し合います。 元美容師、元アパレル店員など、異業種からの転職者も多数活躍中。 「人間関係が良いから続けられる」という声が多く聞かれる、定着率の高い職場です。 【先輩社員の声／異業種からの転職】 「美容師・アパレル業界を経てここへ転職しましたが、一番驚いたのは職場の『人間味』です。 以前、私が仕事でミスをしてしまった時、上司が『失敗を恐れずに挑戦しろ。責任は俺が取るから』と言ってくれたんです。 その言葉があったからこそ、萎縮せずにのびのびと働けています。 車業界の経験がなくても、ここなら『人』として成長できると確信しています。」 （元美容師・アパレル職 ／ 営業スタッフ Wさん） ✅【サービス業の常識を覆す「休みやすさ」と「プライベートの充実」】 自動車業界やサービス業と聞くと、 ●「土日は絶対に休めない」 ●「休みが不定期で家族との時間が取れない」 というイメージをお持ちではありませんか？ 当社は、そのイメージを払拭し、「家族や自分の時間を大切にしながら働ける環境」を実現しています。 ✨毎月土日に休むことが可能： 基本はシフト制ですが、土日の休み取得も推奨してています。 ●「子供と遊ぶ時間ができた」 ●「友人の結婚式に出席できた」 など、社員からも好評です。 ✨有給休暇の取得推奨（平均取得日数7.5日）： 「休むのも仕事のうち」という考えのもと、有給休暇の取得を会社として推奨しています。 気兼ねなく申請できる雰囲気があり、リフレッシュして仕事に取り組める好循環が生まれています。 私たちは「社員が幸せであってこそ、お客様に最高のサービスができる」と考えています。安定した環境で、仕事もプライベートも充実させたい方をお待ちしています。