• 正社員

シャープワンストップサービス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 家電製品（AV・冷蔵庫・洗濯機・エアコン等）に関する使い方や故障診断、お問い合わせに対し、業務委託会社をサポートし問題解決することが主な業務です。 お客様対応で得られた課題点や問題点を関係部署へフィードバックし、商品改善や売上アップに繋げたり、お客様により快適にご利用いただくための改善提案を行うことも重要な役割です。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◆仕事内容詳細 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ・委託先企業のサポート ・お客様対応窓口の運営課題解決 ・受信率、お客様満足度などのデータ管理・分析 ・サービス向上のための施策立案、実行 ・定例会での事業部への情報共有 など、お客様からいただいた商品やサービスについてのご要望やご意見を、 事業部（商品開発部門）へフィードバックを行うことで、より良い商品開発や取扱説明書の改善提案につながっています。 (課題解決例) ・修理可能年数が経過している商品の場合の応対を見直し、お客様に提案することで無駄な出張修理サービス出動の削減。 ・「オーブンレンジの詳細寸法を教えてほしい」との声が多かったため、ホームページにより詳細な角皿から上面までの高さなどの寸法情報掲載。 ・「リモコンを子供が触るためチャイルドロックをつけてほしい」との声が多かったため、リモコンにチャイルドロック機能を追加。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◆会社について ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ シャープ製品の修理、アフターサービス等を担っています。 シャープファンを増やしていくことがアフターサービスを預かる私たちの使命です。 ★福利厚生等はシャープ(株)と同等です ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◆仕事の魅力・やりがい ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ シャープ全体のアフターサービスを担うことで、シャープブランド向上に大きく貢献することができるのがこの仕事の魅力です。 思考力、判断力、情報活用能力、推進力など、持てる力をフルに活用して問題解決に挑むクリエイティブな仕事。 私たちの提案・行動が、お客様とシャープの信頼関係を築く架け橋となりますので、やりがいも大きいです。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 『久宝寺駅』より徒歩11分（JR「天王寺駅」から大和路線快速電車『久宝寺駅』下車（乗車時間約5分） ／JR「新大阪駅」からおおさか東線『久宝寺駅』下車 （乗車時間 直通快速約25分、普通約35分））

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 下記２パターンのいずれかの勤務時間で勤務いただきます ①8時55分～17時40分 ②9時25分～18時10分

給与

月給242,200円～387,900円 給与詳細 基本給：月給 24万2200円 〜 38万7900円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 経験・能力等を考慮し、当社規定により決定します。 【給与例】 給与例 560万円／35歳・一般社員（月給35万円＋賞与)

休日休暇

休日休暇 ★2024年度総休日数127日 週休2日制 【有給休暇】 20日 ※初年度は、入社日により3日～18日付与（半年後10日以上） ※翌年以降毎年19～20日付与 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・多目的休暇・リフレッシュ休暇 ・転勤休暇 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・生理休暇 ・妊娠保護休暇 ・看護休暇 ・介護休暇 ・配偶者出産休暇など

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【手当】 通勤手当（全額支給） 残業代（残業時間に応じて別途支給） ファミリーサポート手当（家族手当に相当） ※規定あり 【昇給】 年1回 【賞与】 年2回 ◎業績に応じて変動します 【福利厚生】 従業員持株会 退職金制度 住宅融資 個人積立年金 独身寮 契約リゾートクラブ 契約スポーツクラブ 人間ドック、婦人科検診などの費用補助制度

職場環境・雰囲気

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外）