• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 充電サービスに関する電話対応業務を行う窓口のリーダー業務をお任せします。具体的なお仕事内容は、エンドユーザ／販売店対応を行うオペレーターからの案件エスカレーション対応・クライアント部門へのエスカレーション出しと受領回答を基にしたオペレータへの架電指示・オペレーターで完結できない案件の2次対応・日々の労務管理をお任せします。 【仕事内容補足】お客様対応は電話が中心となり、メールでの問い合わせ対応はございません。なお、クライアントとの情報連携にはTeamsチャットおよび一部メールを使用します。 「これまでの経験を活かして、もう一段上のキャリアに進みたい」 そんな方におすすめしたい、リーダーポジションの募集です。大手自動車メーカーのEV（電気自動車）関連サービスを支える重要な窓口で、現場をまとめるリーダーとしてご活躍いただきます。安定した環境のもと、キャリアアップとやりがいの両方を手に入【企業紹介】コールセンター運営や業務プロセスのアウトソーシング（BPO）サービスを提供している企業です。 【オフィス環境】 30代中心の職場です 敷地内禁煙 ロッカーあり・休憩室ありで、メリハリをつけて働ける環境です。 【その他の情報】 【契約期間】初回契約後、原則3か月更新を予定しております。