• 派遣社員

株式会社アンドワーク

仕事内容

仕事内容: ＜＜＜クレームのない社内窓口係としてお話を聞き手順書を見て答えて＞＞＞ 電話のお仕事と聞くと、 見ず知らずの人からのクレームや、 理不尽な怒声が思い浮かんで、 身構えてしまいませんか。 相手が「特定の企業様」なら、 そのプレッシャーはなくなります。 【具体的なお仕事の風景】 お任せするのは、 交通系グループ企業の社員さん向けの、 お問合せ窓口のお仕事です。 ①社員さんからのお電話を受ける。 ②「パスワードを忘れました」 などの困りごとを聞く。 ③手元にある手順書を開く。 ④書いてある通りに解決法を伝える。 ⑤パソコンでアカウントの登録をする。 高度な専門知識を使って、 すべて自分で解決するのではなく、 決められた手順の通りにご案内します。 【この職場の3つの約束】 ・理不尽に怒られない環境 お電話のお相手は一般のお客様ではなく、 電鉄会社の社員さんです。 身元の分かる方とのやり取りになるため、 理不尽なクレームに悩まされることは、 ほとんどありません。 ・手順書があるから迷わない 「どう対応すればいいかわからない」 と焦る必要はありません。 質問の答えが書かれた手順書を見ながら、 ひとつずつ落ち着いてお話しできます。 入社後には1ヶ月ほどの、 手厚い研修期間も用意されています。 ・自分の時間を守れる週末 残業は月に5時間以内と少なめです。 土日や祝日はしっかりお休みなので、 プライベートの予定を大切にしながら、 無理なく働き続けることができます。 【こんなあなたにぴったり】 ・見知らぬ人からのクレームより、 社内の人を助けるやり取りが好きな方。 ・難しいシステムを構築するよりも、 手順書通りに正確に進めるのが好きな方。 ・新しい知識を少しずつ、 学んでいくのが楽しいと感じる方。 【応募に必要な条件】 ・パソコンを使って文字入力や、 表計算ソフトなどの基本操作ができる方。 ・ITについて自分で調べたり、 少し勉強してみたりしたことがある方。 今の環境を変えたいと思ったら、 まずは一度、お話ししてみませんか。 職場見学へ行くこともできます。 あなたからのご応募をお待ちしております！