• 派遣社員

株式会社アンドワーク

仕事内容

仕事内容: ＜＜＜企業向けの問い合わせサポート係として手順書を見て悩みを解決し＞＞＞ 不特定多数からのお電話や、 理不尽なクレームの矢面に立つことに、 少し疲れていませんか。 対応するのは「企業で働く従業員の方」。 座ったまま手順書通りにお答えする、 心にゆとりを持てる窓口のお仕事です。 【具体的なお仕事の風景】 契約している企業の従業員の方から、 パソコンやシステムについて、 お困りごとを聞き取るサポート窓口です。 以下のような動作の繰り返しです。 ・ヘッドセットをつけてお電話に出る。 ・企業の方の困っていることを聞き取る。 ・パソコンの画面で解決方法を調べる。 ・手順書に書かれた通りに読み上げる。 ・よくある質問と答えを画面に追加する。 【この職場の3つの約束】 ①理不尽に怒鳴られることはありません。 対応する相手はお仕事をされている方です。 一般向けのような理不尽なクレームはなく、 ビジネス上の落ち着いた会話が中心なので、 ヒヤヒヤするような緊張感はありません。 ②電話に追われる焦りがありません。 一日中電話が鳴り続けるような、 慌ただしい環境ではありません。 お電話の件数は少なめなので、 自分のペースで落ち着いて対応できます。 ③大人数の複雑な人間関係はありません。 同じお仕事をするチームは4名だけです。 周りの目を気にしすぎる事なく、 静かで落ち着いた空間のなかで、 モクモクと自分の業務に集中できます。 【こんな方にぴったり】 ・クレーム対応のない環境で働きたい方。 ・大人数の賑やかな職場が苦手な方。 ・手順書を見ながら進めるのが好きな方。 【応募に必要な条件】 ・電話でお話しすることに抵抗がない方。 ・パソコンで文字の入力ができる方。 新しい環境に飛び込むのは、 誰でも少し勇気がいるものです。 まずはご応募いただき、 詳しいお仕事の雰囲気を聞いてみませんか。 あなたからのご応募をお待ちしております！