• 正社員

オーシャンデザイン亀貝店(株式会社AOZORA COMPANY)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、一般事務 ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～ 接客や電話対応の経験を、 今度はデスクワークで活かしませんか？ お任せするのは、 既存のお客様への確認・ご案内と、 LINE返信やデータ入力などの事務業務。 新規のお客様への営業電話や テレアポをする仕事ではありません。 また、電話だけをかける仕事でも、 クレーム対応を 専門に行う仕事でもありません。 これまで接客・販売・サービス業などで 培ってきた「人と接する力」を 活かしながら、デスクワークへ 働き方を変えたい方にも ピッタリのお仕事です。 ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～・ ＼今回募集するポジションについて／ 当社は、中古車販売や レンタカー事業を展開する 株式会社AOZORA COMPANYです。 今回募集するのは、 当社で車をご購入いただいた 既存のお客様への確認・ご案内を行う コールセンタースタッフです。 主に、支払い予定日を過ぎている お客様へご連絡し、 現在の状況や今後のお支払い予定などを 確認・ご案内していきます。 ●新規営業なし ●テレアポなし ●ノルマなし 電話対応だけでなく、 公式LINEへの返信やリスト確認、 データ入力、書類作成などの PC業務も行います。 ＼大切なのは、落ち着いて対応できること／ お客様によって、 支払い状況や事情はさまざまです。 だからこそ大切なのは、 一方的に話すことではなく、 まず相手の話をきちんと聞くこと。 そのうえで必要な内容を 落ち着いて確認していきます。 販売・接客・サービス業などで、 さまざまなお客様と接してきた方なら、 これまで培ってきた対応力を活かせます。 明るさだけではなく、 相手の話を落ち着いて聞き、 必要なことをきちんと確認できることを 大切にしています。 ≪お仕事内容≫ 既存のお客様への確認・ご案内と、 それに付随する事務業務を中心に お任せします。 公式LINEへの返信やリスト照合、 データ入力、書類作成なども行います。 …具体的な仕事内容… □ 支払い状況の確認 □ 既存のお客様への電話連絡 □ 支払い予定日の確認・ご案内 □ 公式LINEの確認・返信 □ 顧客情報・リストの確認 □ 対応履歴などのデータ入力 □ 各種書類の作成 □ 完済後の所有権解除に関する書類作成 □ 販売車両のスペアキーの整理 ◎電話対応＋事務作業のお仕事です◎ お客様への電話対応だけでなく、 公式LINEへの返信やリスト確認、 データ入力、書類作成など、 PCを使った事務作業も多い仕事です。 電話だけをかけ続けるのではなく、 お客様対応と事務作業を並行して 進めていきます。 一つひとつ確認しながら、 正確にコツコツ進めることが大切です。 高度なPCスキルは必要ありません。 基本的な文字入力ができればOKです。 ▼1日の流れ（一例）▼ 09：30 出社・対応リストの確認 10：00 お客様への連絡・ご案内 12：00 休憩 13：30 公式LINEの確認・返信 15：00 顧客リスト確認・データ入力 16：30 書類作成・対応状況の整理 18：30 対応状況の最終確認 19：00 退社 ※業務状況に応じて、 電話対応・LINE対応・書類作成を 進めていきます。 ≪この仕事の魅力≫ ★新規営業・テレアポ・ノルマなし★ 電話でお話しするのは、 すでに当社をご利用いただいている 既存のお客様が中心です。 新規のお客様へ電話をかけて 商品を販売したり、 アポイントを取ったりする 仕事ではありません。 営業目標やアポイント件数などの ノルマもありません。 「電話対応の経験は活かしたいけれど、 営業電話はしたくない」 そんな方にも 始めていただきやすい仕事です。 ★お客様のお話を聞くことからスタート★ 支払いに関する確認は行いますが、 一方的に支払いを求める 仕事ではありません。 お客様のお話を聞きながら、 現在の状況や今後のお支払い予定などを 一つずつ確認していきます。 大切なのは、相手の話を落ち着いて聞き、 必要なことを丁寧に確認すること。 これまで接客・販売・サービス業などで 幅広いお客様と接してきた経験を 活かしていただけます。 ★接客経験をデスクワークで活かせる★ 今回の仕事は、 電話・LINE・PCを使った デスクワークです。 「長く接客の仕事をしてきたけれど、 これからは立ち仕事から離れたい」 「売上を追う仕事ではなく、 これまでの対人経験を活かしたい」 そんな方にも向いています。 事務職としての経験がなくても、 基本的なPC入力ができれば 問題ありません。 これまで培ってきた “人の話を聞く力” “相手に合わせて伝える力”を、 新しい形で活かしていただけます。