• 契約社員

株式会社東計電算　カスタマーサポート営業部

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 システム開発やITサービスなど、 企業の業務を支える幅広い事業を 展開している当社。 そのなかの一つとして、 ECサイト運営システムを提供しています。 当コールセンターでは、 システムを導入している企業のECサイトを 利用する方から、注文や商品に関する 電話でのお問い合わせに対応しています。 ◇ 具体的なお仕事内容 ◇ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■オペレーターのエスカレーション対応 ■オペレーターの教育 ■クレーム二次対応 ■入電状況の分析 ■報告書作成補助 ■オペレーター業務 など └・ECサイト関連の問い合わせ電話を取る ・応対資料を参照しながら回答する ・対応履歴の作成（PC入力） ＊SV、副SV、リーダーオペレーター、 オペレーター数名から構成されるチームです。 通常のオペレーター業務に加え、 副SVとしてオペレーターを まとめる役割をお任せします。 ╭━━━━━━━━━━━━━━━━━╮ ✅早期キャリアアップを目指せる環境 ╰━━━━━━━ｖ━━━━━━━━━╯ 当社では、 充実した評価制度のもと、 スタッフ一人ひとりの成長に合わせた キャリアアップの機会をご用意しています。 副SVとして経験やスキルを身につけながら、 より上位のポジションを目指して キャリアアップできる環境です◎ 一人ひとりの経験や成長に合わせた キャリア形成をしっかりと支援します◎ ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ ✅30代・40代の転職者が活躍中 ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━╯ 年齢や入社時期に関わらず しっかりと評価される風土があります。 「これまでの経験を活かして、 もう一度キャリアを築きたい」 そんな方にぴったりの環境です。 ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ ✅ワークライフバランスも安定◎ ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━╯ 残業は少なめです。 また、急な対応や予定外業務も少なく、 勤務時間は安定しています。 退勤後の時間も、 自分の趣味や家族との時間に しっかり使える環境です◎ ╭━━━━━━━━━━━╮ ✅複数事業展開の上場企業 ╰━━━━━ｖ━━━━━╯ 長年にわたり安定経営を続けてきた当社。 財務基盤・コンプライアンス体制・ ガバナンスはもちろんのこと、 段階的な研修体制も整っており、 腰を据えて長く働ける環境を重視する方に 選ばれています。 特定の業界に依存しない多角的な事業展開も 当社の強みです。