• 派遣社員

日本郵政コーポレートサービス株式会社　札幌支社

仕事内容

採用担当者から 皆様からのご応募をお待ちしております！

お仕事内容 【ゆうちょ銀行をご利用のお客様からのお問い合わせ対応】 セールス無しの受信100％の業務です。 主に貯金や金融商品に関するお問い合わせに対応いただきます。 《問い合わせ例》 「〇〇にいるんですが、近くのATMの場所教えてください！」 「引っ越ししたのですが手続きを教えてください」 「カード落としちゃったんですが・・・」 「インターネットバンキングの使い方を教えてください」など ／ 電話マナーやきれいな言葉遣いなど 研修で丁寧にレクチャー ＼ ◎最初は限られた範囲のみの受電 「ATMの営業時間は？」など1分ぐらいで終わる会話からStartし、段階的な研修制度を設けております☆ ◎電話の頻度 はじめは簡単な問い合わせなので、1日に20件ほど。 入社後3ヶ月以降、業務に慣れてきたら1日に30～40件ほど。 スキルアップによって問い合わせの難易度が上がると、通話時間が長くなり受電件数も少なくなる傾向です。 ◎サポート体制 スタッフ4～5名に対して、管理者1名の手厚いサポートがあるのも安心ポイントです♪