• アルバイト・パート

キューアンドエー株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 10/15～の大手通信キャリアのリモートサポートセンターでのお仕事です。 (有償サービス)のご契約者様に対して インターネットの初期設定や、 周辺機器との接続設定などリモートで ご契約者様をサポートしながら お問い合わせ対応をお願いします！ 約1ヶ月半の丁寧な研修＆マニュアルがありますので 未経験の方でも安心です。 ー■ 問い合わせ例 ■ー 「引っ越したので新しくインターネットを 利用できるようにしたい」 「急にインターネットが 利用できなくなった」等 専用端末を使用して応対した内容の履歴を 入力する業務があります。 1件あたりの対話時間は5～30分程度と ご相談内容によって変わりますが、 最初は1日あたり7～8件程度の対応イメージ。 セールスは一切なし！基本的に受電のみの対応です。 マニュアルを見ながら丁寧な対応を 行っていただければOKです！ ★問い合わせ内容がインターネット設定や PC操作・ネットワーク関連に限定されているので 流れを覚えたらサクサク対応可能★ 研修体制が充実しているので 未経験でも安心してチャレンジできます◎ サポート体制も充実しているので すぐに周囲の人に相談できます◎ ―お仕事内容― ・インターネット接続設定（PC周辺機器）に関する電話サポート業務 ・有償サービスのご契約者様への電話・リモート対応業務 ・PCの各種設定・周辺機器のWiFi接続・設定サポート ・ゲーム機・プリンターの接続・設定サポート ・映像配信サービスの設定サポート ・専用システムへの応対履歴入力業務 対応はマニュアルやツールが完備されているから安心◎ PCの基本操作ができれば、未経験でも大丈夫！ 【サポート体制について】 先輩たちも80%以上が未経験スタート！ お仕事の進め方は丁寧にお教えするのでご安心ください。 わからないことも周りにすぐ質問できる環境です。 サポートをすることが好きな方大歓迎！ [醍醐味] 「転職活動がうまくいかない…」 「安定した会社で働きたい」 「誇れるスキルや経験なんて、何もない…」 「コールセンター経験もないし・・・」 その不安な気持ちを、私たちキューアンドエーが 受け止め、全力で応援します。 コールセンター経験、IT経験、一切不問！ 私たちの会社には、飲食店アルバイト、アパレル販売、保育士、美容師、 夢を追っていた元役者さんなど、本当に様々な経歴を持つ先輩たちが、 今ではＩＴスキルを身に着け輝いています。 ●仕事のやりがい：「ありがとう」が直接もらえる／技術で人を助ける感覚 ●キャリア性： 将来のITサポート・ヘルプデスク系職種の入り口になる ●職場環境：ヘッドセットを使い、落ち着いた環境で話しながら仕事 ●自己成長：機器やネットワークの知識が自然と身につく／PCスキルが向上 1.5か月間の座学＋実践研修があります。 研修期間は土日祝休みです。 座学研修では、授業形式で 知識やシステム、ロールプレイングで 電話応対を1から学んでいきます 初めは簡単な入電から対応していきます。 隣にトレーナーさんがいるので、 わからないことがあればすぐ聞けて 安心です♪ マニュアル完備 PC内にいつでも見れるように マニュアルが完備されています。 同期も多数いるので、 みんなで一緒に成長できます。 [厳しさ] 大手通信企業グループのコールセンターで 問合せ対応のお仕事です。 ●時間も曜日もシフト制の週5日勤務（土日祝勤務あり） ●コミュニケーション力が必要です。 お客様の困りごとを言葉で丁寧にヒアリングし、 状況を正確に理解して案内する力が必要です。 充実した研修制度があるので安心！ 大手企業で新しいスキルを身につけるチャンスです！ 平日のお休みは用事も済ませやすいですね！ [こんな人が活躍] ・人と話すのが好き ・基本的PC操作＆PC入力ができる方 ・ご自宅などWi-Fi接続や設定ができる／経験がある方 （コールセンター経験者歓迎） ＼こんな方にもピッタリ／ ・同年代のスタッフと働きたい方 ・同僚と助け合いながら働きたい方 ・若手活躍中の職場で働きたい方 ・フルタイムでしっかりと稼ぎたい ・大手企業で安定して働きたい ・残業なしの職場希望 ＜＜従業員構成＞＞ 20～40歳の男女活躍中！ ◎20代、30代多数在籍中です♪ ＜＜職場の雰囲気＞＞ 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク 初心者活躍中 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 未経験OK、フリーター歓迎、長期歓迎、高収入、昇給あり 交通費支給、社員登用あり、月給20万円以上、 PCスキルを活かせる身に付く、駅チカ／駅ナカ 約8割の方が未経験入社です！

勤務地

アクセス

交通手段 西鉄「薬院駅」直結徒歩1分 【最寄り駅】 ・西鉄天神大牟田線「薬院駅」 ・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」 ★勤務地は抜群のアクセス★ 西鉄薬院駅および福岡市営地下鉄七隈線薬院駅 直結（徒歩1分）の便利な立地 通勤時間を短縮でき、毎日の通勤が楽々 【面接地】 西鉄「薬院駅」徒歩4分 ・市営地下鉄七隈線「薬院駅」徒歩4分 ★周辺環境充実 駅周辺には飲食店やカフェ、ショッピングエリアが充実しており、 ランチや仕事帰りの楽しみが広がります♪

勤務時間

シフト制 勤務時間 週4～5日のシフト制（実働8時間／休憩1時間（無給）） ・早番／8:45〜17:45 ・中番／10:00〜19:00 ・遅番／11:15〜20:15 ※研修期間は月～金／8:45～17:45（土日祝休） 研修期間は週5日勤務 ★残業ほぼ無し 1～5時間程度/月 希望休3日／月まで（皆勤で最大4日／月まで提出可能） ※早番／遅番とも対応お願いします ＜研修＞ 基本全日参加必須。事前休希望については応相談 ご希望は面接時にご相談ください ※週休2日（シフト制） ※研修/1ヶ月半：月～金の8：45～17：45固定です。

給与

時給1,400円～1,550円 給与 【時給】 1400円～1550円 ・交通費実費支給（規定あり） ・残業代支給 【給与例】 月収例 時給1400円×実働8H×月22日＝月収24万6400円 時給1500円×実働8H×月22日＝月収26万4000円

休日休暇

休日・休暇 月8～10日休み（シフト制週4～5日勤務）※希望休考慮あり フルタイムで安定して働きながら、 プライベートの時間もきちんと確保できます◎ 希望休の相談OK！ 月ごとのシフト申告制で予定も立てやすい◎ 土日祝含むシフト勤務ですが、 事前に希望休の相談が可能です。 ※原則シフト固定/固定曜日休み対応なし

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ＜トピック＞ ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後） ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 ┗婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！

その他

雇用形態 アルバイト・パート 正社員登用制度あり！ １ヶ月半の研修期間は土日祝休み。 デビュー後は早番/遅番の組み合わせシフト勤務となります。 職種 企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート お仕事No. 10/53125