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FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工技術だけでなく、品質管理・営業・ サポートデスク・スタッフ育成まで経験可能。 将来はリーダーやSVも目指せます。 ■未経験から技術を習得 専門資格や業界経験は不要です。 先輩同行を通じて、道具の使い方や施工手順、 お客様対応まで実務で身につきます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があるため、 幅広い現場経験を積みながら、 着実にスキルアップできる環境です。 ■成果が収入と評価に反映 施工件数、売上、品質、 お客様評価、育成などを評価。 月収80万円を目指せる道もあります。 ────────────────

仕事内容: 「施工だけで終わらない仕事がしたい」 「現場の技術を身につけながら、将来の選択肢も広げたい」 「安定した案件数の中で、経験を積みながら成長したい」 そんな方にぜひ知っていただきたいのが、FAST BPO株式会社のハウスクリーニング事業で活躍するお仕事です。 当社が募集するのは、ただ掃除をするだけのスタッフではありません。お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整える施工業務を中心に、品質管理、お客様対応、営業、サポートデスク業務まで、段階的に仕事の幅を広げていけるポジションです。 現場で技術を磨き、その経験を内勤や管理業務にも活かしていく。そんな"ハイブリッド型SV"を目指せる環境です。 ──────────────── ■まずは施工業務からスタート お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使って各種クリーニングを行います。 主な施工箇所は、 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング など、多岐にわたります。 現場では、汚れの種類や素材に応じた洗剤の選び方、機材の扱い方、作業の段取り、お客様への説明まで、実務を通じて習得できます。 未経験の方は、先輩スタッフと一緒に現場を回りながら一つずつ覚えていけるため、専門的な資格や業界経験は必要ありません。 ■施工後は品質管理や改善にも関われる 仕事に慣れてきたら、施工を終えるだけではなく、品質を高める役割にも携わっていただきます。 ・施工完了後の品質確認 ・スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見や相談への対応 ・不具合や施工ミスが起きた際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 「次もお願いしたい」と思っていただけるサービスをつくる、重要なポジションです。 ■お客様対応・営業にもチャレンジできる 現場でのやり取りを通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認したうえで、必要な内容を丁寧に提案するスタイルです。 ■内勤のサポートデスク業務にも広がる 現場経験を活かし、電話やメール対応、手配、進捗管理などの内勤業務にも携われます。 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブル対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 現場を知っているからこそ、施工スタッフにもお客様にも的確な判断や案内ができるのが強みです。 ■キャリアの先に、管理や運営もある 施工スタッフとして経験を積んだ後は、適性や希望に応じて、以下のようなキャリアを目指せます。 ・施工技術を極めるスペシャリスト ・品質管理、技術指導を担うトレーナー ・お客様への提案を行う営業担当 ・案件やスタッフを管理するリーダー・SV ・事業運営や業務改善を担うマネージャー 現場作業だけでキャリアが止まらないことが、この仕事の大きな特徴です。 ■会社の強み 当社は、大手企業を含む複数のクライアントと継続的な運営管理契約を締結し、年間4万件以上の施工を行っています。 案件数が安定しているからこそ、さまざまな現場を経験しながら、施工技術と対応力を着実に高めていくことができます。 さらに、施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価されるため、頑張りがキャリアにも収入にもつながりやすい環境です。 将来的には、リーダーやSVとして月収80万円を目指せるキャリアもあります。 ※収入は担当業務、施工件数、役割、成果等によって異なります。 ■FAST BPO株式会社について 私たちFAST BPO株式会社は、ハウスクリーニングを単なる清掃作業とは考えていません。 汚れを落とすだけでなく、汚れにくい住環境をつくり、お客様が快適に暮らせる状態を提供することが私たちの仕事です。 施工品質、スタッフ教育、業務の仕組み化を通じて、ハウスクリーニング業界の新しいスタンダードをつくることを目指しています。 現場で技術を磨きながら、品質・営業・運営まで理解できるプロフェッショナルへ。そんな成長を望む方をお待ちしています。 ────────────────