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株式会社現場サポート

職種/仕事内容

企業名 株式会社現場サポート 求人名 【鹿児島市】カスタマーサポート★土日祝休･年休120･転勤無/充実した研修環境 仕事の内容 顧客へサービスに愛着を持ってもらうため、建設業向けクラウドサービスの運用提案･案内･問い合わせ対応等をお任せします。困りごと解決に限らず、顧客の声を社内に共有し、サービスへ活かす提案にも携わります。 「お客様に笑顔になってもらうことが私たちの喜び」として、チームメンバーで一丸となって、お客様をおもてなししています。 【詳細】 ■自社製品の問い合わせ（電話･メール等）の受電/架電対応■ユーザーへのフォローの連絡/アンケート回答へのヒアリングなどの架電対応■自社製品の運用セミナーの実施■お客様への定期連絡■お客様への運用提案■要望ヒアリング 募集職種 【鹿児島市】カスタマーサポート★土日祝休･年休120･転勤無/充実した研修環境

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

給与

月給283,640円～335,070円 想定年収 452万円～534万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥283,640～￥335,070 基本給￥280,640～￥332,070 諸手当￥3,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月･12月）昇給：年1回（9月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（特別休暇など ※記載日数は前年度実績） 有給休暇：有（10日～）（初回付与：入社時期による(7月または1月)）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：時短勤務（協議のうえ手続きにより全社員利用可、子供の年齢制限なし）定年：65歳

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■私たちは、チームワークの向上に貢献することをミッションに、建設業向けクラウドサービスなどの企画・開発・販売・アフターサポートを一貫して行っています。 ■主なサービス：現場クラウドOne／現場クラウドConne／現場クラウドArune など 設立：2005年08月 代表者：代表取締役社長 吉田 竜二 従業員数：123人 平均年齢：36.0歳 資本金：18百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒890-0045 鹿児島県鹿児島市 武１丁目３５－４ 本社以外の事業所：■福岡オフィス■瀬々串サテライトオフィス ■鹿児島中央サテライトオフィス「+Monso」 その他備考・企業からのフリーコメント：《株式会社現場サポートは》 ■Webサービスを専門に手掛ける会社です。つくって売るだけでなく、アフターサービスまでを商品と位置付けています。 ■サービスを提供するために必要なジョブはすべて社内にあります。サポートセンターは100％自社に構えています。 ■それぞれのジョブが密にコミュニケーションをとり、社内外のチームに貢献することを第一に考えています。その甲斐もあって、提供サービスの顧客満足度は90％以上です。 ■「社員は仲間」としています。全員で働きがいのある職場をつくっています。 ■チームで仕事をしています。そのことが対応スピードや品質を上げることにつながっています。 ■20～60代の幅広い年齢層のメンバーが働いています。定年は65歳です。 ■2023年版 日本における「働きがいのある会社」ランキング 小規模部門 第2位 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】お客様対応の経験が1年以上 ★1on1での研修やOJT体制を整えています。経験を積んだ後は、メンバーの対応の引継ぎ等も担うことでステップアップし、成長を実感できます。 【歓迎】以下いずれかの経験が1年以上 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・チームで仕事に取り組んできた人 【このポジションの魅力】■製品の改善提案を通じて、お客様の満足度向上に直結する業務です。■製品の運用支援に留まらず、お客様が抱える様々な課題に対するソリューション提案の企画を立案し、実行できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。