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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場経験がキャリアになる仕事 施工を覚えるだけでなく、品質管理・営業・サポートデスクへ広げられます。 現場だけで終わらない働き方をしたい方に向いています。 ■年俸360万円～960万円 頑張りや役割が収入に反映される評価体制です。 技術、対応力、管理力を伸ばしながら、収入アップを目指せます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があり、さまざまな現場を経験できます。 実務を通じて、対応力と施工技術をしっかり磨ける環境です。 ■キャリアアップの道筋が明確 スペシャリスト、トレーナー、営業、リーダー、SV、マネージャーなど、適性に応じて活躍の場が広がります。 仕事の幅を広げながら、自分らしい成長を目指せます。 ■未経験から学べる研修体制 資格や業界経験は不要です。 先輩との現場同行から、洗剤・機材の扱い方や作業手順、お客様対応まで学べます。 ■多くの部署と連携する運営型ポジション 品質管理5名、営業2名、アライアンス事業部1名、サポートデスク15名が連携する体制です。 施工だけでなく、チームでサービスを支えるやりがいがあります。

仕事内容: ■年俸360万円～960万円! 現場の経験が、収入とキャリアに変わる仕事です ■年間4万件以上の施工実績! 安定した案件数のなかで技術を磨けます ■施工だけで終わらない! 品質管理・営業・サポートデスクまで広がるハイブリッドな働き方 「手に職をつけたい」 「一つの作業だけでなく、幅広い経験を積みたい」 「現場経験を将来のキャリアにつなげたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知っていただきたいポジションです。 お任せするのは、ハウスクリーニング事業の運営メンバーとして、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整える仕事です。 まずは施工スタッフとして、洗剤・機材の使い方、施工手順、お客様対応を現場で身につけていただきます。そのうえで、経験や適性に応じて、品質管理、営業、サポートデスク業務へと担当範囲を広げていけます。 単なる清掃作業ではなく、サービス品質を高め、案件を支え、スタッフ育成や業務改善にも関わる。そんな“現場と内勤をつなぐ役割”を担えるのが、この仕事の特徴です。 【仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室などです。 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行からスタート。道具の使い方や汚れに応じた洗剤の選び方、作業の進め方、お客様への説明まで、実務を通して少しずつ覚えていけます。 ■品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも携わります。 施工完了後の確認、写真や報告内容のチェック、お客様のご意見対応、施工スタッフへの技術指導、不具合時の原因確認、再発防止策や作業手順の改善など、より良いサービスをつくる役割です。 ■お客様対応・営業 作業内容や工程の説明、追加サービスのご提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築なども担当します。 無理に売り込むのではなく、お困りごとを伺い、必要なサービスを提案するスタイルです。 ■サポートデスク業務 電話・メールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュール管理、案件進捗の確認、現場からの相談対応、顧客情報や施工履歴の入力などを行います。 現場を知っているからこそ、内勤でも的確な案内や判断ができるのが強みです。 【キャリアイメージ】 STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフとして独り立ち STEP3：品質管理・営業・サポートデスクへ拡大 STEP4：リーダー・SVとして案件やスタッフを管理 現場作業だけで終わらず、将来的には事業運営まで見据えて成長できます。 ────────────────