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正社員
株式会社MAYA STAFFING

コールセンター管理・運営(SV)/461339

【BPOセンター長】新潟／コールセンターの運営管理／組織作りに携われる責任者ポジション

月給500,000円～660,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:30~18:30 夜間勤務：月間平均残業時間：

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：土日祝休み年間休日：125日休暇制度：有給休暇、産休・育休、介護休暇補足情報：完全週休2日（土日祝）

勤務地

株式会社MAYA STAFFING

礎町通二ノ町2077朝日生命新潟万代橋ビル1F

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勤務地: 〈勤務地〉新潟県新潟市中央区礎町通二ノ町2077朝日生命新潟万代橋ビル1F 【最寄駅】礎町駅自社内勤務転勤の可能性：あり

仕事内容

アピールポイント: ・BPO受託事業・一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業・HRコンサルティング事業【募集背景】事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。

仕事内容: ■センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進【業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲】

対象となる方

求める人材: ■40～100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ■KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ■チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ■クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）【歓迎要件】 ■業務改善やプロセス最適化の実務経験（AIや業務効率化ツールの活用経験があれば尚可）【求める人物像】 ■センター全体の成果に責任を持ち、複数指標を総合的に管理・改善できる方 ■経営層やクライアントと対等に交渉・提案できる戦略的視点をお持ちの方 ■チームのモチベーション向上や文化醸成を推進できる方 ■変化や課題に柔軟に対応し、改善施策や新規プロジェクトを主体的に推進できる方 ■データ・KPIに基づく意思決定力があり、AI・業務効率化を活用できる方

仕事の特徴

シフト制
昇給あり

給与/待遇

月給500,000円～660,000円給与: <給与> 想定年収：600万円～800万円月給：50万円～66万円賞与回数：賞与なし昨年度賞与実績：インセンティブ：〈年収例〉〈補足情報〉 ※固定残業手当は月20時間分、90,000円～118,500円を支給超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ■評価制度半期に一度、評価制度あり

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、健康診断、資格取得制度、退職金制度補足情報：・退職金制度（満5年以上勤務者）・再雇用制度（65歳～）・PC、スマートフォン貸与・グループ店舗等の利用優遇

その他

その他: 【本案件の選考について】本求人は、有料職業紹介事業を行う「株式会社Funrix」による職業紹介案件です。厚生労働大臣許可番号：13-ユ-314733 （有料職業紹介事業）＜選考に関して＞カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞書類→面接2回→内定＜補足情報＞[0] 雇用形態: 正社員給与: 500,000円 - 660,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間