• 正社員

株式会社ビジネスブレーン

仕事内容

アピールポイント: ■放置しない・相談しやすい環境 「このお問い合わせ、どう答えたらいいかな？」という疑問も、対面やチャットでフラットに聞ける風通しの良さがあります。20代〜50代の幅広いメンバーが在籍しており、絶対に一人で抱え込ませません。 ■創業38年・定着率90%の安定企業 自社システムがあるからこそ経営基盤は極めて安定しており、業績は右肩上がり。 腰を据えて長期的なキャリアを築けます ■新大阪エリアで通勤ラクラク 新大阪駅・西中島南方駅からすぐの好立地！ 年間休日120日超で、仕事も私生活も大切にできる環境です。 ■AIツールを活用した最先端の働き方 AIツールを積極的に活用できる環境を整えています。 リサーチやコードチェックをスマートに行えます。 まずはカジュアル面談から、ご応募お待ちしております！

仕事内容: 【自社プロダクトの価値を最大化する！システム導入・サポートエンジニア】 私たちのメインのお客様は、全国1,200施設以上のホテル・旅館や飲食店。 順調に成長を続ける自社システム（PMSや予約管理基盤）を導入するお客様への、仕様のヒアリング、導入ディレクション、および稼働後のテクニカルサポートをお任せします。 案件はすべて「自社内」での対応となるため、受託開発のような客先常駐や転勤は一切ありません。 開発チームとも同じオフィス内で密に連携できるため、お客様の声をダイレクトにプロダクトへ反映できるやりがいの大きなポジションです！ ＼ ここがポイント！ ／ ★月給40万円スタート！頑張りはしっかり評価！ ★自社内勤務だからスケジュールが安定！客先常駐なし◎ ★年間休日120日以上＆新大阪エリアでプライベートも充実◎ ★最先端の環境！AIツールやAWS環境に触れられる！ 【どんなお仕事？】 システムを導入しているホテルや飲食店のお客様からの「使い方が分からない」「ここを少し設定変更したい」といったご相談に、電話やチャットで寄り添うサポート業務です。 【主な業務（一例）】 あなたのスキルに合わせて、できるところからお任せしていきます。 ・お客様からの問い合わせ対応・保守 お付き合いの長い既存顧客からの、操作方法に関する質問への回答やサポート。 ・システムの動作テスト・メンテナンス 新機能やアップデートされたシステムが、狙い通りに動くかどうかのチェック。 ・導入サポート・仕様のヒアリング 営業担当と一緒に打ち合わせに同行し、お客様の要望をヒアリングしたり、操作方法の指導を行います。 【先輩社員の声】 「前職は自動車部品の設計でしたが、自分が関わったもので喜ばれる仕事がしたくて転職しました。お客様から直接お電話で『すごく便利になりました！ありがとうございます！』と感謝の手応えをダイレクトに感じられるのが、この仕事の面白いところです！」 【キャリアパス】 ・1年目： ITの基礎から学ぶ社内研修（3ヶ月〜6ヶ月）を受けた後、先輩のアシスタントとして簡単なテストや保守からスタート！ ・2年目：慣れてきた頃に、お客様へのシステム納品や自社ソフトの簡単なカスタマイズ開発に挑戦！ ・3年目以降：お客様の課題をヒアリングして、サービス向上につながる業務改善の提案・要件定義など、一人前のSEへとステップアップ！ゆくゆくはリーダーやマネージャーも目指せます。 【入社後のサポート】 ・約3ヶ月のキャッチアップ期間 ・月1回の1on1で、目標の振り返りや技術的な相談も気軽にOK ・社内打ち合わせは動画保存で復習可能 ・3ヶ月に1回社内方針発表会と食事会に参加