• 派遣社員

コールセンター(東札幌)

仕事内容

仕事内容 年間休日125日＆直接雇用への切り替え前提のキャリア採用 「そろそろ腰を据えて、キャリアを築きたい」「現場の経験を活かして、一歩先のマネジメントに挑戦したい」 そんなあなたにぴったりの、ステップアップを約束する求人です！ 誰もが知る**大手会社**のお中元・お歳暮カタログギフトに関する事務・問合せ対応をお任せします。 まずはオペレーターからスタートし、半年後には管理者（SV）として活躍していただく「社員登用」を前提とした募集です。 ≪この仕事の3つの魅力≫ ■「半年後」のゴールが見える！着実なステップアップ 最初の約5ヶ月間は現場を知るオペレーター。その後、適性を見極めた上で直接雇用（契約社員）へ切り替わります。段階を踏んでレクチャーするので、SV未経験でも安心です。 ■抜群のサポート体制（先輩SVが常に8名！） SVになった後も、一人きりにすることはありません。ベテランの先輩SVが8名、リーダーが4名在籍。困ったときはすぐに聞ける、チームワーク抜群の職場です。 ■プライベートも充実！年間休日125日 直接雇用後は、業界内でもトップクラスの年間休日125日。しっかり休み、メリハリを持って働ける環境が整っています。 【お仕事内容】 ◆STEP 1：オペレーター期間（入社〜約5ヶ月） カタログギフトの配送状況や、のしの有無、お届け先の変更などに関する問合せ対応（受電メイン）です。新規受付なし！ 既存の注文に関する確認が中心です。 テンプレート完備！ 基本のスクリプトや履歴入力の雛形があるので、PC操作ができればスムーズに始められます。 1日の目安： 30〜40件程度。一つひとつの対応を丁寧に行えるボリュームです。 ◆STEP 2：SV期間（直接雇用切り替え後）センター運営の「要」として、管理業務をお任せします。 オペレーターの相談乗り・エスカレーション対応マニュアル作成や新人研修の講師クライアント対応（メール・電話）や集計業務 ※いきなり全てではなく、得意なことから徐々にお任せしていきます。 ☆入社後の流れ☆ まずは5日間の座学研修（9:00〜16:00）からスタート。 現場の業務をしっかり理解してから管理者業務の習得に入るため、自信を持ってステップアップできます。 「大手で安定して働きたい」「管理職に挑戦してみたい」その意欲を、私たちは全力でサポートします。 あなたのご応募を心よりお待ちしております！