• 正社員

株式会社パステムセゾン

仕事内容

アピールポイント: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨ 受付からサポートまで学べる！ ✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、PCやスマホの基礎知識と 受付の進め方をイチから学びます。 ✅ お困りごとの聞き方 ✅ 端末の症状を確認する方法 ✅ 初期設定やデータ移行の手順 ✅ よくあるお問い合わせへの対応 ✅ 修理受付から引き継ぎまでの流れ ✅ お客様へのわかりやすい説明方法 店舗へ配属された後も、 先輩スタッフがそばでサポートします◎ マニュアルを見ながら進められるため、 一度ですべてを覚える必要はありません！ 20代・30代のスタッフが中心に活躍中♪ わからないことを相談しやすい、 明るく落ち着いた雰囲気の職場です。

仕事内容: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ まずは笑顔で受付できればOK！ ⭐ PC・スマホ相談カウンターの受付スタッフ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「人と話すことが好き」 「困っている人の役に立ちたい」 そんな方にピッタリのお仕事です♪ 家電量販店内のサポートカウンターで、 PCやスマホについて相談に来られた お客様の受付・ご案内をお願いします！ ＼ お任せするお仕事はこちら！ ／ ✅ ご来店されたお客様の受付 ✅ PC・スマホのお困りごとのヒアリング ✅ 端末の症状や利用状況の確認 ✅ 初期設定や基本操作のサポート ✅ 写真・連絡先などのデータ移行 ✅ ソフトやアプリのインストール ✅ ウイルス対策サービスのご案内 ✅ 修理・メンテナンスの受付 ✅ 専門スタッフや修理業者への引き継ぎ ✅ 対応内容やお客様情報の入力 たとえば、 「新しいスマホの設定がわからない」 「パソコンが急に遅くなった」 「インターネットにつながらない」 「以前の端末からデータを移したい」 といったご相談に対応します。 まずはお客様のお話を聞き、 何に困っているのかを 一緒に整理するところからスタートします◎ 店舗で対応できる初期設定や 簡単な操作サポートを行い、 専門的な修理が必要な場合は 担当スタッフや提携業者へ引き継ぎます。 分解や部品交換などの難しい修理を、未経験の方へお任せすることはありません。 受付だけで終わるのではなく、 お客様が安心して端末を使えるようになるまで サポートしていくお仕事です♪ ＊･･････････････････････････＊